【招标信用】绵阳市市场监管局、绵阳市消费者权益保护委员会“双11”网络购物消费风险提示

亲爱的消费者朋友们：
一年一度的“双11”购物节即将来临，各大平台促销活动已陆续启动，线上线下消费气氛高涨。为帮助您安心、放心地享受购物乐趣，避免消费陷阱和财产损失，特此发布以下风险提示，请您在“买买买”之前务必仔细阅读。
一、 交易前期：警惕促销陷阱，理性选择
1. “先涨后降”虚假优惠
风险：部分商家会提前抬高商品原价，再在促销期间打出“惊天折扣”的标语。
提示：提前将心仪商品加入购物车，关注价格波动。利用比价软件或历史价格查询工具，核实折扣的真实性。
2. “钓鱼”链接与虚假红包
风险：不法分子会通过短信、社交群等渠道发送仿冒电商平台的“钓鱼”链接或虚假红包，诱导您输入个人信息、银行账号和密码。
提示：切勿点击来历不明的链接或扫描陌生二维码。所有优惠活动请通过官方App或网站入口参与。谨记：正规红包点击即可领取，无需输入个人信息。
二、 交易中期：保障支付安全，认准正规渠道
1. 警惕不合规“私域电商”精准围猎“银发经济”
风险：一些私域电商借助线下营销，吸引老年人等特定群体，建立微信群、会员店等进行封闭场景交易，从而规避监管。
提示：天上不会掉馅饼，任何平台外交易都要慎重，不要为虚假的情绪价值和蝇头小利付出高额代价。
2. 谨防“平台外”交易诈骗
风险：有骗子冒充客服或卖家，以“商品缺货”“系统卡单”等理由，要求您添加微信/QQ进行私下转账或发送付款链接。这通常是诈骗！
提示：坚决杜绝任何形式的平台外交易！不要相信任何要求您扫码汇款或点击链接付款的“客服”。
3.“刷单返利”骗局
风险：查看用户评价，清一色“好评+晒图”且文案雷同的商品，多为刷单。
提示：重点查看中差评、追评，特别是有视频、图片的评论，看给予中差评的具体原因，如果是快递延误、赠品遗漏、个人喜好的可以忽略；如果是商品质量、描述不符、服务态度、售后保障方面的问题，谨慎购买。
三、 交易后期：留心信息泄露，依法理性维权
1. 个人隐私保护
风险：在填写收货信息时，过度暴露个人信息。快递面单未妥善处理，导致信息被泄露。
提示：非必要不提供过多个人信息（如身份证号）。收到包裹后，及时涂抹或销毁快递面单上的个人信息。
2. “假冒客服”退款诈骗
风险：这是最常见的骗术之一。骗子通过非法渠道获取您的订单信息，冒充平台客服，以“商品质量问题”“快递丢失”等为由，声称要为您办理“多倍退款”，进而诱导您开启屏幕共享、申请网贷、转账至“安全账户”。
提示：任何主动联系您要求退款、赔款的“客服”都要高度警惕。正规退款流程会通过官方平台原路返回，绝不会要求您额外转账、开通借贷产品或提供短信验证码。请第一时间通过官方App内的客服渠道核实情况。
3. 保留证据，依法维权
风险：发生消费纠纷时，因证据不足导致维权困难。
提示：妥善保存购物凭证，如订单截图、与商家的聊天记录、付款记录、促销活动详情、广告宣传页面等。一旦发生纠纷，可先与卖家或平台协商解决。如协商未果，可拨12345、12315 热线，也可通过全国消协智慧315平台（微信搜索“全国12315平台”公众号）投诉举报。
总结核心提醒：
· 理性消费，按需购买，避免冲动购物。
· 安全支付，认准官方，拒绝平台外交易。
· 警惕“客服”，主动核实，不点不明链接。
· 保留凭证，依法维权，做精明消费者。
祝您度过一个安全、愉快、实惠的“双11”购物之旅！