【招标预告】绵阳三江医院采购医院微信服务号便民服务平台建设项目市场调研公告

为提升患者就医体验，优化服务流程，我院拟对微信公众服务平台进行功能升级与建设。现面向社会公开征集具备相关能力的软件开发商、运营商及解决方案，开展市场调研。欢迎符合条件的潜在供应商积极参与。
一、项目名称
医院微信服务号便民服务平台建设项目
二、项目背景及目标
构建以患者为中心的一站式移动服务平台，实现线上预约、缴费、查询、互动等全流程闭环管理，减少患者排队等候时间，提高医院服务效率。
三、主要功能需求
（一）自助服务核心模块
挂号预约：支持专家/普通号源查询、预约、取消及线上支付。
门诊缴费：待缴费账单查询及在线支付。
健康档案：个人健康档案调阅。
病历报告：电子病历摘要及报告查询。 
检验查询：检验结果查询（含异常提示）。
检查查询：影像/超声等检查报告及状态查询。
（二）医患互动与反馈
“您‘码’上说”：统一投诉、咨询、建议入口。
投诉
咨询
建议
反馈结果查询：查看历史投诉/建议的回复与处理进度。
（三）门诊专项服务
挂号记录：历史及当前挂号记录查询。
电子发票：缴费后电子票据下载与查看。
门诊缴费（同上述第2点）。
故障退费：线上申请因系统/人为故障产生的重复或错误扣费。
帮助中心：常见问题、操作指南、客服指引。
医保电子凭证：调用医保码进行身份认证及混合支付。
医保宣教：医保政策、报销比例、使用流程等推文。
停诊查询：医生停诊信息实时查看。
三日复诊查询：支持三日内的复诊号源及医嘱查询。
（四）住院专项服务
住院查询：住院信息（床位、科室、主治医生等）查询
在院预交：住院预交金线上缴纳。
在院一日清单：每日费用明细查询。
入院告知：入院须知、准备事项、流程指引。
（五）医技与病历
检验查询（同第5点）。
检查查询（同第6点）。
门诊病历：结构化门诊电子病历查询。
（六）其他及扩展功能
投诉建议（同第7点，即“您‘码’上说”）。
慢病宣教：慢性病防治知识、用药提醒、随访通知。
费目查询：医疗服务项目、药品价格、耗材费用公示查询。
四、调研内容
技术方案：服务号架构设计、数据安全（等保）、与HIS/LIS/PACS等院内系统对接方案。
实施能力：开发周期、上线计划、历史案例（三级医院优先）。
运维保障：故障响应机制、数据备份、用户培训计划。
报价参考：软件开发费、接口费、年度维护费、定制化功能费用等。
五、供应商资格要求
具有独立法人资格，持有有效营业执照。
具有医院信息化或移动医疗平台开发经验（需提供至少2份医院案例合同）。
具备信息系统安全相关资质（如ISO27001、等保服务能力证明等）。
近三年内无重大违法记录。
六、需提交的资料
公司简介、营业执照复印件。
功能实现技术方案及界面示意（可提供Demo或原型图）。
既往医院服务号/小程序项目案例及用户评价。
项目报价单（一次性开发费+年服务费分开列明）。
数据安全及隐私保护承诺书。
七、其他说明
1、参与本次市场调研活动的厂商，我院不作任何承诺。因参与市场调研所产生的一切费用由报名厂商自行承担，我院不支付任何相关费用
2、本次市场调研的后续工作及结果，我院不做任何解释。
3、本次市场调研的解释权归院方。
4、所有报名厂商均默认同意以上所有条款。
请有意参与的公司实地调研，于2026年6月19日17:00前与我方联系，预约现场实地调研时间。请基于调研结果，编制完整的《项目方案》与《费用报价书》，于 2026年6月18日17:00前提交至我方联系人处，联系电话：***，联系人：***，邮箱：944122168@qq.com。
绵阳三江医院
2026年6月9日