【招标结果】沐川县人民医院县人民医院后勤服务社会化管理项目中标（成交）结果公告

沐川县人民医院县人民医院后勤服务社会化管理项目中标（成交）结果公告
一、项目编号：N5111292026000064
二、项目名称：县人民医院后勤服务社会化管理项目
三、采购结果
采购包1:

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额	评审总得分
川房城市科技服务（成都）集团有限公司	四川省成都经济技术开发区（龙泉驿区）车城东七路332号1栋19楼1号	3,340,870.15元	96.71

四、主要标的信息
合同包1(合同包一):
服务类（川房城市科技服务（成都）集团有限公司）

品目编号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
C21040000	C21040000 物业管理服务	物业管理服务	详见采购文件	详见采购文件	详见采购文件	详见采购文件

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
赵伯君、曾朝贵、陈庆、曹庆英、崔晓晴（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
无
代理服务费金额：
合同包1： 0万元。收取对象：无。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：沐川县人民医院
地址：沐溪镇城北路472号
联系方式：***
2.采购代理机构信息
名称：沐川县公共资源交易服务中心（沐川县政府采购中心）
地址：四川省乐山市沐川县沐溪镇梨园街338号大千百汇商务楼1406
联系方式：***
3.项目联系方式
项目联系人：沐川县公共资源交易服务中心（沐川县政府采购中心）
电话：***
沐川县公共资源交易服务中心（沐川县政府采购中心）
2026年10月20日
相关附件：
县人民医院后勤服务社会化管理项目（N511129202600006420260920001）-文件集.zip
包1供应商评审情况表.pdf
合同包1：中小企业声明函（川房城市科技服务（成都）集团有限公司）.pdf
公告概要：

公告信息：
采购项目名称	县人民医院后勤服务社会化管理项目
品目
采购单位	沐川县人民医院
行政区域	沐川县	公告时间	2026年10月20日 15:51
评审专家名单	赵伯君,曾朝贵,陈庆,曹庆英,崔晓晴
总中标金额	￥334.087000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	沐川县公共资源交易服务中心（沐川县政府采购中心）
项目联系电话	***
采购单位	沐川县人民医院
采购单位地址	沐溪镇城北路472号
采购单位联系方式	***
代理机构名称	沐川县公共资源交易服务中心（沐川县政府采购中心）
代理机构地址	四川省乐山市沐川县沐溪镇梨园街338号大千百汇商务楼1406
代理机构联系方式	***
附件：
附件1
附件2
附件3

投标文件
采购项目名称：{项目名称}{}
采购项目编号：{项目编码}{}
采购包号：{包号}{}
投标人名称：{供应商名称}{}
日期:{当前日期}:{}
-第1⻚-
报价表
项⽬编号：N5111292026000064
项⽬名称：县⼈⺠医院后勤服务社会化管理项⽬
采购包：1(合同包⼀)
投标⼈名称：

序号	报价内容	数量（计量单位）	最⾼限价⾼	响应报价	价款形式	服务范围	服务期限
1	物业管理服务	1.00项	3,450,000元	{供应商响应}元	总价	{供应商响应}	{供应商响应}合计：
备注：⽆

投标⼈公章：________________________
⽇期：年⽉⽇
-第1⻚-
服务应答表
投标人按招标文件要求，自行拟定和编写服务应答表。
格式自拟
业绩
供应商按采购文件要求，自行拟定和编写。
残疾人福利性单位声明函
本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财
库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加{采购单位名称}单位
的{项目名称}采购活动由本单位承接服务。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
单位名称（签章）：{供应商名称}
日期:{当前日期}
注：
1.残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政
策。残疾人福利性单位本身属于小型、微型企业或者监狱企业的，不重复享受政策。
2.供应商不属于残疾人福利性单位的，不提供此声明。
-第1⻚-
投标人应提交的相关证明材料
投标人按招标文件要求应提交的其他证明材料，如根据采购项目提出的特殊条件的证明材料。
版本号：N511129202600006420260920001招标文件（服务类）采购项目名称：县人民医院后勤服务社会化管理项目采购项目编号：N5111292026000064沐川县人民医院沐川县公共资源交易服务中心（沐川县政府采购中心）共同编制2026年09月21日第一章投标邀请沐川县公共资源交易服务中心（沐川县政府采购中心）（以下简称“代理机构”）受沐川县人民医院委托，拟对县人民医院后勤服务社会化管理项目采用公开招标方式进行采购，兹邀请符合本次招标要求的供应商参加投标。本项目为四川省乐山市沐川县政府采购项目，适用《中华人民共和国政府采购法》等法律制度规定。1.1.采购项目编号：N51112920260000641.2.采购项目名称：县人民医院后勤服务社会化管理项目1.3.招标项目简介拟采购物业管理服务供应商，项目预算：390万元/年；最高限价：345万元/年。本项目一招三年，合同一年一签。1.4.邀请供应商方式本项目以招标公告的方式邀请供应商参加投标，招标公告在四川政府采购网（www.ccgp-sichuan.gov.cn）发布。1.5.供应商参加本次政府采购活动应具备的条件根据《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，供应商应当具备下列条件：一、需要满足的一般资格要求:（一）具有独立承担民事责任的能力；（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。二、落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1：无。三、本项目的特定资格要求：采购包1：无1.6.电子化采购相关事项本项目实行电子化采购，使用的电子化交易系统为：四川省政府采购一体化平台的项目电子化交易系统（以下简称“交易系统”），登录地址：四川政府采购网（www.ccgp-sichuan.gov.cn）首页供应商用户登录入口。供应商应当按照以下要求，参与本次电子化采购活动。一、供应商应当在四川政府采购网-办事指南查看四川省政府采购一体化平台（以下简称“采购平台”）操作规范，并严格按照操作规范要求进行系统操作。供应商参与本项目电子化采购活动的范围主要包括：获取招标文件，编制、签章、加密并提交投标文件，参加开标、解密投标文件和电子评标，签订采购合同等。二、供应商参加本项目电子化采购活动，应当确保其使用的数字证书在全国公共资源交易平台（四川省）能够互认；已按规定办理数字证书和电子印章的供应商，按照采购平台操作规范进行身份信息绑定、权限设置和系统操作。未办理互认的数字证书和电子印章的供应商，可在四川省公共资源交易信息网-办事指南或者四川政府采购网-办事指南查询办理渠道。供应商使用数字证书登录采购平台进行的一切系统操作和加盖电子印章确认的电子文书资料，均属于供应商真实意思表示，供应商对其系统操作行为和电子印章确认事项承担法律责任。供应商应当加强数字证书和电子印章的日常校验和保管，确保在参加采购活动期间能够正常使用，严格授权管理，防止非授权操作。三、供应商应当自行准备电子化采购所需的计算机终端、软硬件及网络环境，承担因准备不足产生的不利后果。四、采购平台技术支持：在线客服：通过四川政府采购网-在线客服进行咨询400服务电话：4001600900CA及签章服务：通过四川政府采购网-办事指南进行查询1.7.招标文件获取时间、方式及地址一、招标文件获取时间：详见采购公告。二、采购人或者代理机构应当在招标文件获取时间开始前，将本项目电子招标文件上传至交易系统，向投标人免费提供，投标人通过交易系统获取招标文件。投标人成功获取招标文件后，将收到已获取招标文件的回执单。未按规定获取招标文件的投标人，不得参与本次采购活动，不得对招标文件提起质疑。注：获取的招标文件由正文和附件组成，正文部分包括pdf、word两种格式版本，如内容有不一致的，以pdf格式内容为准。1.8.投标截止时间及开标时间、方式、地点一、投标截止时间及开标时间：详见采购公告。二、投标人应当在投标截止时间前，通过交易系统提交投标文件。成功提交的，投标人将收到已提交投标文件的回执单。三、本项目采取网上开标，采购人或者代理机构通过交易系统“开标/开启大厅”组织在线开标。1.9.供应商信用融资为助力解决政府采购中标人资金不足、融资难、融资贵的困难，促进供应商依法诚信参加政府采购活动，根据《关于进一步提高政府采购透明度和采购效率相关事项的通知》（财办库〔2023〕243号）《四川省财政厅关于推进四川省政府采购供应商信用融资工作的通知》（川财采﹝2018﹞123号）规定，有融资需求的供应商可登录四川政府采购网—金融服务平台，选择符合自身情况的“政采贷”银行及其产品，凭项目中标结果、中标通知书等信息在线向银行提出贷款意向申请、查看贷款审批情况等。1.10.联系方式采购人：沐川县人民医院地址：沐溪镇城北路472号邮编：614500联系人：***联系电话：***代理机构：沐川县公共资源交易服务中心（沐川县政府采购中心）地址：四川省乐山市沐川县沐溪镇梨园街338号大千百汇商务楼1406邮编：614500联系人：***联系电话：***第二章投标人须知2.1.投标人须知附表序号应知事项说明和要求1采购预算及最高限价★本项目各包采购预算金额如下：采购包1：3,900,000.00元 投标人报价不得超过招标文件中规定的预算金额，采购人可以在采购预算内合理设定最高限价，投标人报价不得超过最高限价，最高限价详见第三章。2评标方法采购包1：综合评分法 （具体规则详见第五章）3是否接受联合体★采购包1：不接受联合体 如接受联合体，需符合以下要求： 一、两个以上供应商可以组成一个联合体，以一个投标人的身份参加投标。联合体应当确定其中一方为本次采购活动的牵头单位，代表联合体处理参加采购活动的一切事务。以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。 二、参加联合体的供应商均应当具备政府采购法第二十二条规定的条件，并应当向采购人提交联合协议，载明联合体各方承担的工作和义务。联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。按照联合体分工承担不同工作的供应商，应当具备承担对应工作内容的特定资格条件。 三、联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。4是否为签订不超过三年履行期限政府采购合同的项目是否属于签订不超过3年履行期限政府采购合同的项目：是本项目政府采购合同履行期限为：三年，按照履约年度签订，即在年度履约期满后，继续签订下一履约年度的政府采购合同。因中标人后续履约质量无法保障或者采购人采购需求发生变化，可以依法终止合同。5投标（响应）保证金★本项目不收取投标（响应）保证金。6履约保证金★采购包1：不收取7投标有效期★提交投标文件的截止之日起不少于 90 天。投标文件未明确投标有效期或者少于前述规定天数的，其投标文件按无效处理。8代理服务费★本项目不收取代理服务费9中标结果公告中标结果将在四川政府采购网予以公告。10是否组织潜在投标人现场考察采购包1：否11是否召开开标前答疑会本项目不组织标前答疑12特殊情况出现下列情形之一的，采购人或者采购代理机构应当中止电子化采购活动，并保留相关证明材料备查：（一）交易系统发生故障而无法正常使用的；（二）因组织场所停电、断网等原因，导致采购活动无法继续通过交易系统实施的；（三）其他无法保证电子化交易的公平、公正和安全的情况。出现上述的情形，采购人或者采购代理机构、评审委员会应当认真评估影响，对不影响采购公平、公正的，待上述情形消除后继续组织采购活动；影响或者可能影响采购公平、公正的，应当采取顺延相关截止时间等方式依法进行处置；经处置后，仍然影响采购公平、公正的，应当依法废标或者终止采购活动。注：故障处理详见第二章规定。13报价/分值精确度所有数据项默认最多可输入/展示至小数点后2位，超出小数点位的数值采用四舍五入的方式进行保留。14实质性要求本招标文件中“★”要求为实质性要求。投标人应当按照第五章评标程序中的符合性审查规定，在投标文件中进行实质性响应，否则作无效投标处理。15其他说明本招标文件所称的“以上”、“以下”、“内”、“以内”、“不少于”包括本数；所称的“不足”、“低于”、“超过”不包括本数。2.2.总则2.2.1.适用范围一、本招标文件仅适用于本次公开招标采购项目。二、本招标文件由沐川县人民医院和沐川县公共资源交易服务中心（沐川县政府采购中心）负责解释。2.2.2.有关定义一、“采购人”是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。本次招标的采购人是沐川县人民医院。二、“投标人”是指按照采购公告规定获取招标文件，参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。三、“代理机构”是指集中采购机构和从事采购代理业务的社会中介机构。本项目的代理机构是沐川县公共资源交易服务中心（沐川县政府采购中心）。四、“网上开标”是指代理机构通过交易系统在线组织投标文件解密，投标人通过交易系统在线解密投标文件等活动。五、“电子评标”是指采购人或者代理机构开展资格审查，评标委员会开展符合性审查、比较与评价、推荐中标候选人、出具评标报告等活动。2.3.招标文件2.3.1.招标文件的构成招标文件由采购人、代理机构通过交易系统编制、确认，是项目采购活动开展的基本依据，主要包括以下内容：一、投标邀请；二、投标人须知；三、技术、服务及其他要求；四、资格审查；五、评标办法；六、投标文件格式；七、拟签订采购合同文本。2.3.2.招标文件的澄清和修改一、投标截止时间前，采购人或者代理机构可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改，但不得改变采购标的和资格条件。二、澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分，采购人或者代理机构将更正后的招标文件上传至交易系统，通过交易系统向已获取招标文件的投标人发送更正通知，在四川政府采购网发布更正公告。更正内容可能影响投标文件编制的，采购人或者代理机构应当在投标截止时间至少15日前，通过交易系统向已获取招标文件的投标人发送更正通知；不足15日的，采购人或者代理机构应当顺延提交投标文件的截止时间。三、采购人或者代理机构通过交易系统发出更正通知的同时，即为送达投标人。投标人应当及时查看更正公告、更正信息，并根据更正公告、更正信息要求，获取更正后的招标文件，进行投标文件编制。2.4.投标文件2.4.1.投标文件的语言一、投标人提交的投标文件以及投标人与评标委员会在评标过程中的所有来往书面文件原则上使用中文。投标文件中如附有外文资料，要对应翻译成中文并附在相关外文资料后面，未翻译的外文资料，评标委员会将视其为无效材料，但以下情形除外：（一）投标人的法定代表人为外籍人士的，法定代表人的签字和护照。（二）对于如生产厂家授权书、原厂技术证明资料及一些行业标准、国家标准、国际标准或者行业认证等需要以非中文表述且不宜翻译为中文的。二、翻译的中文资料与外文资料如果出现差异和矛盾，以中文为准。涉嫌提供虚假材料的按照相关法律法规处理。三、如因未翻译而造成对投标人的不利后果，由投标人承担。2.4.2.计量单位★除招标文件中另有规定外，本项目均采用国家法定的计量单位。2.4.3.投标货币★本项目均以人民币报价。2.4.4.知识产权★一、投标人应保证在本项目中使用的任何技术、产品和服务（包括部分使用），不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如存在前述情形，由投标人承担所有相关责任，并且赔偿由此给采购人带来的损失。采购人享有本项目实施过程中产生的知识成果及知识产权。二、投标人将在采购项目实施过程中采用自有或者第三方知识成果的，使用该知识成果后，投标人需提供开发接口和开发手册等技术资料，并承诺提供无限期支持，采购人享有使用权（含采购人委托第三方在该项目后续开发的使用权）。三、如使用投标人所不拥有的知识产权，则在投标报价中必须包括合法使用该知识产权的相关费用。2.4.5.投标报价★一、投标人的报价是其响应本项目要求的全部工作内容的价格体现或者结算标准，包括投标人完成本项目所需的一切费用。投标人对采购内容报价要求中的每一项报价内容只允许有一个报价，任何有选择或可调整的报价将不予接受。二、按照招标文件第五章评标办法规定进行价格修正的，修正后的报价经投标人加盖电子印章确认后产生约束力。未在规定时间内确认的，视同投标人不确认，其投标无效。三、评标过程中出现下列情形之一的，评标委员会应当启动异常低价投标审查程序：1.投标报价低于全部通过符合性审查供应商投标报价平均值50%的，即投标报价2.投标报价低于通过符合性审查的次低报价供应商投标报价50%的，即投标报价3.投标报价低于采购项目（采购包）最高限价50%的，即投标报价4.评标委员会基于专业判断，认为供应商报价过低，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的其他情形。评标委员会启动异常低价投标审查后，属于前述第1项至第4项情形的，应当要求相关供应商在评审现场合理的时间内对投标价格作出解释，提供项目具体成本测算等与报价合理性相关的书面说明及必要的证明材料，包括但不限于原材料成本、人工成本、制造费用等，给予相关供应商的合理时间一般不少于30分钟。其中，属于第3项情形，供应商已随投标文件一并提交相关书面说明及必要的证明材料的，在评审现场可不再重复提交。评标委员会依据专业经验，参考同类项目中标（成交）价格、类似产品市场价格水平、行业人工费用标准、国家有关部门指导行业协会发布的行业平均成本等情况，对报价合理性进行判断。投标供应商不能提供书面说明、证明材料，或者提供的书面说明、证明材料不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。2.4.6.投标文件的编制、签章和加密★一、投标人应当按照招标文件规定编制投标文件，招标文件第六章对投标文件格式有要求的，按照格式要求编制投标文件，没有格式要求的，由投标人自行编写。投标（响应）客户端提供部分投标文件编制辅助功能，供应商应当认真审查核对编制生成的投标文件，并对投标文件的完整性、准确性和有效性负责。二、投标人通过四川政府采购网-下载专区下载投标（响应）客户端，使用投标（响应）客户端编制投标文件，完成投标文件编制、加盖电子印章和加密。2.4.7.投标文件的提交★一、投标截止时间前，投标人通过交易系统完成投标文件提交，成功提交投标文件的，将收到成功提交投标文件的回执单。成功提交投标文件的投标人信息在投标截止时间前，将加密保存。未按招标文件和采购平台操作规范编制、确认、加密、盖章和提交的投标文件，将被拒绝接收。二、投标截止时间后，采购人或者代理机构不再接受投标人提交投标文件。投标人应充分考虑影响投标文件提交的各种因素，确保在投标截止时间前完成提交。三、除投标人外，其他任何单位和个人不得解密投标文件或者调整修改已提交投标文件的内容及提交状态。2.4.8.投标文件的补充、修改、撤回★投标截止时间前，投标人可以补充、修改或者撤回已成功提交的投标文件；对投标文件进行补充、修改的，应当先行撤回已提交的投标文件，补充、修改后重新提交。投标人投标文件撤回后，视为未提交过投标文件。2.5.开标、资格审查、评标和中标2.5.1.开标2.5.1.2.开标程序投标截止时间后，通过交易系统“开标/开启大厅”网上开标，在线解密投标文件、公布开标结果。2.5.1.3.解密投标文件★投标截止时间后，成功提交投标文件的投标人符合招标文件规定数量的，代理机构将启动投标文件解密程序，解密时间为30分钟；投标人应在规定的解密时间内，使用加密投标文件的数字证书进行投标文件解密。除因平台系统故障导致投标人未按时完成解密外，投标人未在规定的解密时间内完成解密的，按无效投标处理。2.5.1.4.有关要求投标文件解密时间截止或者所有投标人投标文件均完成解密后（以发生在先的时间为准），代理机构通过交易系统对投标人名称、投标文件解密情况、投标报价进行展示。开标过程中，投标人对开标过程有疑义，可向代理机构提出询问，代理机构应当及时予以答复。投标人完成投标文件解密后，自主决定是否参加在线开标，未参加的，视同认可开标结果。成功提交或者成功解密电子投标文件的投标人不足3家的，采购人或者代理机构将作废标处理。2.5.2.查询及使用信用记录开标结束后，采购人或者代理机构根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的要求，通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）、“中国执行信息公开网”网站（http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）等渠道，查询投标人在投标截止时间前的信用记录并保存信用记录结果网页截图，拒绝列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单（重大税收违法失信主体）、政府采购严重违法失信行为记录名单、严重违法失信企业名单中的投标人参加本项目的采购活动。组成联合体参加政府采购活动的，将对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。2.5.3.资格审查详见招标文件第四章。2.5.4.评标详见招标文件第五章。2.5.5.中标通知书一、采购人或者评标委员会确认中标人后，代理机构在四川政府采购网发布中标结果公告、通过交易系统发出中标通知书，中标人通过交易系统获取中标通知书。二、中标通知书对采购人和中标人均具有法律效力。如果出现政府采购法律法规、规章制度规定的中标无效情形的，将以公告形式宣布发出的中标通知书无效，并依法重新确定中标人或者重新开展采购活动。中标通知书发出后，采购人改变中标结果的，或者中标人放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。中标人放弃中标项目视同拒绝签订合同，其中无正当理由拒不与采购人签订政府采购合同的，将根据《中华人民共和国政府采购法》第七十七条第一款，处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由市场监督管理部门吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。2.6.合同签订、备案、履行及验收2.6.1.签订合同一、采购人应在中标通知书发出之日起30日内与中标人签订书面合同，采购人因不可抗力原因迟延签订合同的，应当自不可抗力事由消除之日起7日内完成合同签订事宜。二、采购人和中标人签订的书面合同不得对招标文件确定的事项以及中标人的投标文件作实质性修改，采购人不得向中标人提出任何不合理的要求作为签订合同的条件。三、政府采购合同自采购人和中标人在书面合同上签章之日起生效。四、中标人完全遵守《中华人民共和国劳动合同法》有关规定和《中华人民共和国妇女权益保障法》中关于“劳动和社会保障权益”的有关要求。2.6.2.政府采购合同公告、备案政府采购合同签订之日起2个工作日内，采购人将政府采购合同在四川政府采购网予以公告；政府采购合同签订之日起7个工作日内，采购人将政府采购合同报项目同级财政部门备案。政府采购合同的双方当事人不得擅自变更合同，依照政府采购法确需变更政府采购合同内容的，采购人应当自合同变更之日起2个工作日内在四川政府采购网发布政府采购合同变更公告，但涉及国家秘密、商业秘密的信息和其他依法不得公开的信息除外。2.6.3.合同分包和转包★2.6.3.1.合同分包本项目不允许合同分包。2.6.3.2.合同转包一、严禁中标人将本项目合同转包。二、中标人将合同转包的，将依法追究法律责任。2.6.4.采购人增加合同标的的权利采购合同履行过程中，采购人需要追加与合同标的相同的货物或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标人协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。签订不超过三年履行期限政府采购合同的项目不适用前述规定。2.6.5.履行合同一、采购人与中标人应当根据合同的约定依法履行合同义务。二、政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。2.6.6.履约验收方案一、验收组织方式：采购包1：自行验收二、是否邀请本项目的其他供应商：采购包1：否三、是否邀请专家：采购包1：否四、是否邀请服务对象：采购包1：否五、是否邀请第三方检测机构：采购包1：否六、履约验收程序：采购包1：分段/分期验收七、履约验收时间：采购包1：1、验收条件说明：中标人提出验收申请之日起，达到验收条件起30日内，验收合同总金额的8.33%；2、验收条件说明：中标人提出验收申请之日起，达到验收条件起30日内，验收合同总金额的8.33%；3、验收条件说明：中标人提出验收申请之日起，达到验收条件起30日内，验收合同总金额的8.33%；4、验收条件说明：中标人提出验收申请之日起，达到验收条件起30日内，验收合同总金额的8.33%；5、验收条件说明：中标人提出验收申请之日起，达到验收条件起30日内，验收合同总金额的8.33%；6、验收条件说明：中标人提出验收申请之日起，达到验收条件起30日内，验收合同总金额的8.33%；7、验收条件说明：中标人提出验收申请之日起，达到验收条件起30日内，验收合同总金额的8.33%；8、验收条件说明：中标人提出验收申请之日起，达到验收条件起30日内，验收合同总金额的8.33%；9、验收条件说明：中标人提出验收申请之日起，达到验收条件起30日内，验收合同总金额的8.33%；10、验收条件说明：中标人提出验收申请之日起，达到验收条件起30日内，验收合同总金额的8.33%；11、验收条件说明：中标人提出验收申请之日起，达到验收条件起30日内，验收合同总金额的8.33%；12、验收条件说明：中标人提出验收申请之日起，达到验收条件起30日内，验收合同总金额的8.37%；八、验收组织的其他事项：采购包1：双方合同中约定九、技术履约验收内容：采购包1：招标文件的服务内容要求、投标（响应）文件及承诺与本合同约定标准。十、商务履约验收内容：采购包1：招标文件的商务要求及其他要求、投标（响应）文件及承诺与本合同约定标准。十一、履约验收标准：采购包1：按国家、地方及行业现行相关规定、招标文件、投标（响应）文件以及合同约定标准和方法进行验收。其他未尽事项按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205号）、《乐山市财政局〈关于沿用《乐山市政府采购项目需求论证和履约验收管理实施细则》的通知〉》（乐市财政采〔2021〕8号）、《政府采购需求管理办法》（财库〔2021〕22号）要求执行。十二、履约验收其他事项：采购包1：履约验收合格，双方签署履约验收报告。验收结果不合格的，将不予支付剩余采购资金，还可能会报告本项目同级财政部门按照政府采购法律法规等有关规定给予行政处罚。2.6.7.资金支付采购人将按照政府采购合同规定，及时向中标人支付采购资金。具体支付约定详见第三章。2.7.纪律要求2.7.1.保密要求采购人、代理机构应当采取必要措施，保证评标在严格保密的情况下进行。除采购人代表、评标现场组织人员外，采购人的其他工作人员以及与评标工作无关的人员不得进入评标现场。有关人员对评标情况以及在评标过程中获悉的国家秘密、商业秘密负有保密责任。2.7.2.投标人不得具有的情形★投标人参加投标不得有下列情形：一、有下列情形之一的，视为投标人串通投标：（一）不同投标人的投标文件异常一致；（二）不同投标人的投标报价呈规律性差异；（三）不同投标人的投标文件相互混装；（四）不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出；（五）不同投标人编制或者提交投标文件的计算机网卡MAC地址、CPU序列号、硬盘序列号等硬件信息均异常一致；（六）法律法规规章制度规定的其他情形。二、有下列情形之一的，属于恶意串通，对投标人依照《中华人民共和国政府采购法》第七十七条第一款的规定追究法律责任，对采购人、代理机构及其工作人员依照《中华人民共和国政府采购法》第七十二条的规定追究法律责任：（一）投标人直接或者间接从采购人或者代理机构处获得其他投标人的相关情况并修改其投标文件；（二）投标人按照采购人或者代理机构的授意撤换、修改投标文件；（三）投标人之间协商报价、技术方案等投标文件的实质性内容；（四）属于同一集团、协会、商会等组织成员的投标人按照该组织要求协同参加政府采购活动；（五）投标人之间事先约定由某一特定投标人中标；（六）投标人之间商定部分投标人放弃参加政府采购活动或者放弃中标；（七）投标人与采购人或者代理机构之间、投标人相互之间，为谋求特定投标人成交或者排斥其他投标人的其他串通行为。三、提供虚假材料谋取中标；四、采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人；五、与采购人或者代理机构、其他投标人恶意串通；六、向采购人或者代理机构、评标委员会成员行贿或者提供其他不正当利益；七、在招标过程中与采购人或者代理机构进行协商谈判；八、中标后无正当理由拒不与采购人签订政府采购合同；九、未按照招标文件确定的事项签订政府采购合同；十、将政府采购合同转包或者违规分包；十一、提供假冒伪劣产品；十二、擅自变更、中止或者终止政府采购合同；十三、拒绝有关部门的监督检查或者向监督检查部门提供虚假情况；十四、法律法规规定的其他禁止情形。投标人有前述第一至七条情形的，认定其投标无效；中标人有前述第二至七条情形之一的，认定中标无效。此外，将按照规定追究投标人法律责任。属于恶意串通的，根据《中华人民共和国政府采购法》第七十七条第一款，对投标人处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由市场监督管理部门吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。其中，对涉嫌串通投标罪的，移送公安机关侦查处理，根据《中华人民共和国刑法》第二百二十三条规定，投标人相互串通投标报价，损害采购人或者其他投标人利益，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。投标人与采购人串通投标，损害国家、集体、公民的合法利益的，依照上述规定处罚。2.7.3.采购人员及相关人员回避要求政府采购活动中，采购人员及相关人员与投标人有下列利害关系之一的，应当回避：一、参加采购活动前3年内与投标人存在劳动关系；二、参加采购活动前3年内担任投标人的董事、监事；三、参加采购活动前3年内是投标人的控股股东或者实际控制人；四、与投标人的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；五、与投标人有其他可能影响政府采购活动公平、公正进行的关系。投标人认为采购人员及相关人员与其他投标人有利害关系的，可以向代理机构书面提出回避申请，并说明理由。代理机构应及时询问被申请回避人员，有利害关系的被申请回避人员应当回避。2.8.询问、质疑和投诉一、询问、质疑、投诉的接收和处理严格按照《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》《政府采购质疑和投诉办法》等规定办理。二、投标人询问、质疑的答复主体：根据委托代理协议约定，投标人对招标文件中采购需求的询问、质疑由沐川县人民医院负责答复；投标人对除采购需求外的招标文件的询问、质疑由沐川县公共资源交易服务中心（沐川县政府采购中心）负责答复；投标人对采购过程、采购结果的询问、质疑由沐川县公共资源交易服务中心（沐川县政府采购中心）负责答复。投标人提出的询问或者质疑超出采购人对代理机构委托授权范围的，代理机构应当告知投标人向采购人提出。采购人、代理机构对答复主体存在争议的，由采购人负责答复。答复主体：采购人联系人：***联系电话：***地址：沐溪镇城北路472号邮编：614500答复主体：代理机构联系人：***联系电话：***地址：沐川县大千百汇商务楼1406邮编：614500三、投标人提出的询问，应当明确询问事项，如以书面形式提出的，应由投标人签字并加盖公章。四、投标人认为招标文件、采购过程、中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人、代理机构提出质疑。投标人应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。投标人应知其权益受到损害之日，是指：（一）对可以质疑的招标文件提出质疑的，为获取招标文件之日。对更正后的招标文件提出质疑的，如质疑内容为更正内容，为发出招标文件更正通知之日；如质疑内容为原招标文件内容，为获取原招标文件之日。（二）对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日。（三）对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。五、投标人通过书面形式线下向采购人或者代理机构提交质疑资料。六、投标人提出质疑时应当准备的资料（一）质疑函正本1份；（政府采购投标人质疑函范本可在四川政府采购网下载专区下载）（二）法定代表人或主要负责人授权委托书1份（委托代理人办理质疑事宜的需提供）；（三）法定代表人或主要负责人身份证复印件1份；（四）委托代理人身份证复印件1份（委托代理人办理质疑事宜的需提供）；（五）针对质疑事项必要的证明材料（针对招标文件提出的质疑，需提交从交易系统获取的招标文件回执单）。注：根据《中华人民共和国政府采购法》的规定，投标人质疑不得超出招标文件、采购过程、采购结果的范围。七、投标人对采购人或者代理机构的质疑答复不满意、采购人或者代理机构未在规定期限内作出答复的，投标人可以在答复期满后15个工作日内向同级财政部门提起投诉。（政府采购供应商投诉书范本可在四川政府采购网下载专区下载）财政部门联系方式详见四川政府采购网-下载专区-政府采购供应商投诉书范本-政府采购供应商投诉书范本及受理投诉联系方式。八、法律责任采购人、代理机构有下列情形之一的，由财政部门责令限期改正；情节严重的，给予警告，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，由其行政主管部门或者有关机关给予处分，并予通报：（一）拒收质疑供应商在法定质疑期内发出的质疑函；（二）对质疑不予答复或者答复与事实明显不符，并不能作出合理说明；（三）拒绝配合财政部门处理投诉事宜。投标人在全国范围12个月内三次以上投诉查无实据的，由财政部门列入不良行为记录名单。投标人有下列行为之一的，属于虚假、恶意投诉，由财政部门列入不良行为记录名单，禁止其1至3年内参加政府采购活动：（一）捏造事实;（二）提供虚假材料;（三）以非法手段取得证明材料。证据来源的合法性存在明显疑问，投标人无法证明其取得方式合法的，视为以非法手段取得证明材料。2.9.电子化采购特殊情形处理代理机构应当制定电子化采购活动应急处置预案，根据《四川省政府采购项目电子化采购管理办法》等规定，依法有效应对、处置电子化采购活动中出现影响采购活动顺利推进的各类特殊情况。2.9.1.平台系统故障处理平台系统故障是指因平台所部署的基础软硬件环境、网络环境或者平台功能应用出现异常，导致的平台访问失败、数据出错或者规则失效等问题。供应商在注册登录、获取采购文件、编制投标响应文件和投标响应、签订采购合同过程中，遇到影响业务操作的平台系统故障，应当暂停操作，通过采购平台4001600900电话或者在线客服进行反馈，对可能导致供应商无法在规定时间内完成响应的系统故障，供应商应同时告知代理机构；供应商和评审专家在电子化采购评审过程中，遇到系统故障的，向代理机构进行反馈，代理机构应及时进行核实，对影响采购活动开展的，应当暂停操作，并通过代理机构联络群或者开评标专线电话等渠道进行反馈。平台运维单位负责平台系统故障的排查认定，对认定为平台系统故障的，通过四川政府采购网发布运维通知，明确故障类型、故障期间、影响范围、处理意见。故障排除后，采购人、代理机构应当依据运维通知内容评估对项目采购活动的影响情况，根据《四川省政府采购项目电子化采购管理办法》第四十一条规定和应急处置预案进行处理，依法开展后续采购活动。如影响供应商获取采购文件、提交投标响应文件、解密投标响应文件或者评审中响应报价、澄清说明等的，采购人、代理机构、评审委员会应当在故障排除后，根据有关规定依次顺延相关截止时间，并由代理机构告知供应商。不得因平台系统故障免除平台用户应当承担的义务和法律责任。对经核实排查认定不属于平台系统故障的，采购人、代理机构、供应商、评审委员会应按政府采购法律制度和平台操作要求开展后续操作。供应商使用的网络环境、计算机终端及软件、数字证书、电子印章等设施设备出现的故障，不属于平台系统故障。供应商应当在使用平台前做好必要的准备和验证工作，并承担准备验证不充分产生的不利后果。2.9.2.其他特殊情形处理出现采购活动组织场所停电、断网等特殊情形，导致采购活动无法继续通过平台系统实施的，或者其他无法保证电子化交易公平、公正和安全的情形，采购人、代理机构应当根据《四川省政府采购项目电子化采购管理办法》第四十一条规定和应急处置预案进行处理。如影响供应商获取采购文件、提交投标响应文件、解密投标响应文件或者评审中响应报价、澄清说明等的，采购人、代理机构、评审委员会应当在故障排除后，根据有关规定依次顺延相关截止时间，并由代理机构告知供应商。2.9.3.注意事项出现前述特殊情形影响采购活动正常开展的，属于供应商需要承担的风险。因故意行为造成平台系统故障或者组织场所停电、断网等影响电子化采购活动正常开展的，视为非法干预采购活动，将依法追究相关责任人责任，给他人造成损失的，依法承担赔偿责任。2.10.样品评审采购包1：不需要样品评审要求提供样品评审的项目，样品评审环节采取线下方式进行。采购人或者代理机构应当在招标文件中明确线下样品评审规则和方式，不得对投标人实行差别待遇或者歧视性待遇。样品评审应当全过程录音录像，形成书面评审记录上传至交易系统。第三章技术、服务及其他要求（注：本章的技术、服务及其他要求中，带“★”的要求为实质性要求。采购人、代理机构应当根据项目实际要求合理设定，并在第五章符合性审查中明确响应要求。）3.1.采购内容采购包1：采购包预算金额（元）:3,900,000.00采购包最高限价（元）:3,450,000.00序号采购品目名称标的名称数量(计量单位)标的金额 （元）所属行业是否涉及核心产品是否涉及采购进口产品是否涉及强制采购节能产品是否涉及优先采购节能产品是否涉及优先采购环境标志产品1C21040000 物业管理服务物业管理服务1.00（项）3,450,000.00物业管理否否否否否是否适用本国产品标准：否报价要求采购包1：序号报价内容数量（计量单位）最高限价价款形式报价说明1物业管理服务1.00（项）3,450,000.00总价投标人的报价应是供应商履约完成本项目服务的全部费用，包含所有人工费用（工资、保险、福利、津贴、奖金等）、清洗用品等耗材，污水房用药、园林绿化费用,保安器具等费用、培训、响应费用、税金、利润以及管理费等完成本项目履约相关的所有费用（同时也包含本招标文件明确由中标人支付的所有费用），采购人不再支付其他任何费用。★注：采购包涉及采购货物的，投标人响应产品应当明确品牌和规格型号并指向唯一产品，不能指向唯一产品的，应通过报价表唯一产品说明栏补充说明。本项目涉及核心产品：采购包1：序号采购品目名称标的名称产品名称不涉及注：涉及核心产品的，具体评审规定见第五章。本项目涉及采购进口产品：采购包1：序号采购品目名称标的名称产品名称不涉及★注：不涉及采购进口产品时，投标人不得提供进口产品进行响应；涉及采购进口产品时，如国产产品满足采购需求，也可提供国产产品进行响应。本项目涉及强制采购节能产品：采购包1：序号采购品目名称标的名称产品名称不涉及★注：响应产品属于《节能产品政府采购品目清单》中政府强制采购的产品，投标人应当提供由国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的原件扫描件或“全国认证认可信息公共服务平台”（http://cx.cnca.cn）的认证信息截图，否则作无效投标处理。具体要求详见第五章符合性审查表。本项目涉及优先采购节能产品：采购包1：序号采购品目名称标的名称产品名称不涉及注：响应产品属于《节能产品政府采购品目清单》中优先采购的产品，投标人提供由国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的原件扫描件或“全国认证认可信息公共服务平台”（http://cx.cnca.cn）的认证信息截图，可以享受优先采购政策。具体要求详见第五章规定。本项目涉及优先采购环境标志产品：采购包1：序号采购品目名称标的名称产品名称不涉及注：响应产品属于《环境标志产品政府采购品目清单》中的产品，投标人提供由国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的环境标志产品认证证书的原件扫描件或“全国认证认可信息公共服务平台”（http://cx.cnca.cn）的认证信息截图，可以享受优先采购政策。具体要求详见第五章规定。3.2.技术要求采购包1：标的名称：物业管理服务序号符号标识技术要求名称技术参数与性能指标1★服务内容及服务要求（一）服务内容：1.清洁卫生服务：医院投影面积范围内门诊楼、住院楼、办公楼、职工宿舍等卫生管理。包括墙壁、门窗、玻璃、梯间地面、楼顶平台、厕所、雨污水管道、门窗、天花板、桌、椅、床、床头柜、衣柜、输液架、病历架、灯具、门牌等室内外的清洁卫生管理、垃圾收集，完成病房床单元更换、终末消毒等，每季度完成一次全院大扫除工作。2.综合安全工作安全秩序和车辆管理：包括医院工作及医疗秩序、治安秩序、车辆交通秩序、停车场管理、应急处置和反应能力；消防设施设备维护、消防巡查管理工作；邮件、文件、报刊、快递的收发及管理；搬运及其他工作。3.机电设备及其他日常维修维护服务：包括医院水电及高、低压配电日常维修、保养；负责医院日常木器、家具等维修维护等工作、保证水处理设备正常运行；特种设备、高空设施设备、中心供氧管理的日常巡查工作。4.洗涤服务工作：对医院各科室的工作服、病人被服床单、被套、枕套、窗帘、抹布、地巾等的清洗、缝补、消毒、熨烫和收送服务。5.医疗废物、污水处理管理工作。6.中央运送工作：所有药品及物资运送（标本运输、预约陪检、报告单配送供应室物资、卫生材料和办公用品运输）搬运及其他工作。7.院前急救120病人搬运送服务。8.导医服务。9.园林绿化服务。10.双方约定的其他勤杂服务与管理（爱国卫生运动、节能降耗等）。11.收费室收费服务、心超室录入服务。其他与院方协商一致可开展的配套有偿服务，所产生的费用在每次有偿服务结束后，由采购人与投标人进行协商支付。（二）服务要求1.项目总体要求：服务要求名称服务要求内容项目管理总体要求1.投标人各岗位员工服装统一，并带有明显区别于医院的公司品牌标志，佩戴工牌。2.投标人自行负责提供保洁用手套、口罩、帽子、防护靴、围裙等所有防护用品，自行负责提供办公家具和更衣柜，自行负责其员工的工服、抹布和消毒湿拖地巾以及抹布地巾的洗涤和烘干等所有满足现场工作需求及符合院感要求的物资设备。3.投标人所有员工入院服务时都必须经过体检，并且合格的才能上岗。特殊科室员工要根据情况定期进行肝炎疫苗的注射（如：感染科、医废收集人员等）。4.投标人应购买员工的意外保险或雇主责任险。5.投标人根据医院实际情况提供交接过渡方案，方案应符合医院实际情况，可操作性强，并保证过渡期间稳定，保证医院工作正常开展。同时应充分考虑到物管交接期间人员流失不足因素，供应商在投标过程中应拟定必要的应急储备人员协助入场。6.投标人对医院的项目管理配置（以下提供物资必须是通过国家相关权威机构审批准予使用，并符合医院院感部门的要求，并且要求提供优质的产品）：包括保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料、保洁用垃圾转运平板车、保洁配套工具、消毒湿拖地巾、设备、清洁耗材、消毒用品、服装、按相关法律法规要求的标识标牌、专用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水吸尘机、地坪/地毯吹干机、对讲机、工业用洗衣机和烘干机、全方位清洁手推车、垃圾收送车、电脑等所有满 足工作需要，达到院感及质量标准要求的工具、材料、设备。为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染管理的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。消毒浓度、拖布及抹布数量应符合院感要求。7.投标人负责提供保洁区域内医疗及生活垃圾袋和桶，符合医院院感部门的要求，并且要求提供优质的产品且印有符合医院感染相关规定的标识、图案等。8.进退场要求8.1入场验收要求8.1.1设备、工具验收中标人严格按照招标文件要求提供相应的中央运送及保洁设备、工具，在合同签订后第二日对本次采购所需的设备、工具进行验收，验收地点为乐山市沐川县人民医院现场，如发现数量不足或产品不符合招标文件需求的，按中标人虚假响应招标文件处理，采购人有权终止合同。8.1.2管理人员验收采购人在合同签订后对中标人为本项目管理人员进行验收，投标文件上提供的人员必须到乐山市沐川县人民医院现场开展工作，同时提供身份证和证书原件进行验收，如发现投标文件中提供的证书与本人不一致或虚假证书、过期证书不符合招标文件需求的或投标文件中管理人员不到沐川县人民医院开展工作的，按中标人虚假响应招标文件处理，采购人有权单方面终止合同。8.1.3入场预备服务人员验收为保障本项目的平稳过渡，确保项目交接期间项目服务人员稳定和充足，采购人在合同签订后项目入场前对中标人的入场预备服务人员进行验收，中标人按投标文件中提供的入场预备服务人员承诺函及人员名单安排入场预备人员携带身份证原件和证书原件到乐山市沐川县人民医院现场接受采购人验收，如发现与投标文件提供的身份证和证书不符或不满足投标文件承诺的人员数量，按中标人虚假响应招标文件处理，采购人有权单方面终止合同。8.1.4入场平稳过渡考核中标人在投标前应自行到项目现场进行有效的调研，包含员工工资待遇等，在入场时必须保障平稳过渡，如中标人在入场时无法保障平稳过渡，导致员工集体罢工、集体上访或严重影响科室工作导致被多次投诉经核实证据的，采购人有权立即终止合同，由此造成的经济损失由中标人承担。因中标人调研不充分导致的后果由中标人自行负责，采购人不承担任何违约责任和经济赔偿责任。8.1.5入场服务质量考核中标人在投标时应仔细阅读招标文件考核条款，考核分值达不到80分的，中标人支付采购人违约金（按考核标准与要求）。如果中标人在考核中考核分值达不到80分的，采购人有权单方面立即终止合同。因中标人调研不充分导致的后果由中标人自行负责，采购人不承担任何违约责任和经济赔偿责任。投标人人员岗位配置人数不低于上表，低于配置人员数量，将从投标人服务费用内扣除。8.1.6安全生产考核中标人在入场前应加强安全生产培训和操作技能的培训，保障每位员工符合岗位需求，具有医院环境消毒院感知识和安全生产意识。入场期间因中标人管理不善导致员工工伤且给采购人带来负面影响的，采购人有权立即终止合同，采购人不承担任何违约责任和经济赔偿责任。入场期间因中标人培训不合格导致医院院感暴发的，经核实属于中标人责任的，采购人有权立即终止合同，采购人不承担任何违约责任和经济赔偿责任。8.2退场要求8.2.1合同到期或其他因素导致中标人退场的，中标人应首先保障平稳过渡，在采购人未书面通知离场时间前自动离场或终止服务给采购人造成负面影响和经济损失的，中标人支付采购人违约金。服务费不足支付的，采购人将对中标人进行起诉，追究中标人责任。8.2.2中标人在离场过程中不遵守合约或拒绝离场的，自采购人通知离场之日起不再支付任何服务费，所发生的任何费用与采购人无关，由中标人自行负责。如果因供应商拒绝离场导致采购人负面影响的，采购人有权追究中标人经济赔偿。8.2.3中标人离场时应做好多方交接，其中包含属于采购人的物品、工具、房屋等，中标人在服务期间如有损坏的应折旧赔偿或恢复原样。8.2.4中标人在离场过程中应做好员工的工资待遇承诺并按时支付，如中标人处理不妥当导致员工集体罢工或上访的，采购人有权暂扣最后一个月的服务费，待中标人妥善处理员工离职和支付员工待遇后再支付中标人最后一月的服务费。2.人员配置及要求： 配置人数：人员配置各岗位不得低于下表人数。序号岗位名称拟定人数（人）人员素质要求备注1门诊大厅医导≥5人初中及以上文化，年龄≤40岁，形象好。懂相关医学知识2担架员≥3人男性：年龄＜60岁，身心健康，能胜任岗位需要，品行良好，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范。3保安人员≥13人男性：年龄＜60岁，女性：＜50岁，身心健康，能胜任岗位需要，品行良好，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范。安保人员须持保安员证书；有一年以上工作经验，无犯罪记录，退伍军人优先。4中控室人员≥5人男性：年龄＜60岁，女性：＜50岁。身心健康，能胜任岗位需要，品行良好，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范。消防控制室≥5人，须具有消防设施操作员中级及以上证书。5园林养护1人男性：年龄＜60岁，女性：年龄＜55岁，身心健康，能胜任岗位需要，品行良好，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范。有相关园林造型经验6机电设备及其他日常维修维护水电工≥3人男性：年龄＜55岁。身心健康，能胜任岗位需要，品行良好，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范。相关维护人员应具备与其作业内容对应的有效的特种作业证：至少包含《电工特种作业操作证》。7洗涤+消供≥6人小学及以上文化，男性：年龄＜60岁，女性：年龄＜55岁，身心健康，能胜任岗位需要，品行良好，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范。必配缝纫工≥1人、消毒人员≥1人，消毒人员持《中华人民共和国特种设备安全管理和作业人员证》。8保洁≥30人小学及以上文化，男性：年龄＜60岁，女性：年龄＜55岁，身心健康，能胜任岗位需要，品行良好，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范(其中ICU、手术室要求24小时服务)女工50岁以下人员比例不得低于女工总数的80%。全院玻璃窗至少每年开展一次清洁（包含外窗），日常循环擦洗全院玻璃窗；定期对院内PVC及水磨石、地砖进行维护。9医疗废物、污水处理人员≥2人小学及以上文化，男性：年龄＜60岁，女性：年龄＜55岁，身心健康，能胜任岗位需要，品行良好，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范。经专业培训上岗，具有相关岗位工作经验优先。10中央运送工≥8人小学及以上文化，男性：年龄＜60岁，女性：年龄＜55岁，身心健康，能胜任岗位需要，品行良好，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范，具有相关岗位工作经验优先。11心超室打字员≥2专科及以上文化，限女性，年龄＜40岁，身心健康，能胜任岗位需要，品行良好，计算机操作熟练，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范，具有相关岗位工作经验优先。12收费员≥4专科及以上文化，性别不限，年龄＜45岁，身心健康，能胜任岗位需要，品行良好，计算机操作熟练，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范，具有相关岗位工作经验优先。13经理+主管≥3人具有大专及以上学历证书；年龄25-50岁，具有《安全生产培训合格证书》或《安全生产知识和管理能力考核合格证》；管理团队至少1人具有消防设施操作员中级及以上证书，该管理人员计入白班中控室值班岗位编制，白班须实际在岗履行中控室值班岗位职责，完整参与白班值班工作，不得仅以巡查、到访代替值班。合计85人注：以上人员要求的证书须在投标文中提供复印件加盖电子章。3.服务内容（包括但不限于以下内容）（注：以下内容引用的各种技术标准规范，如有出台了最新的标准规范，按新标准执行）服务项目名称服务范围(任务)完成项目任务所需设施设备、防护用品、消耗材料保洁（含特殊科室勤杂、专项保洁）1.按WS/T 512-2025《医疗机构环境表面清洁与消毒管理标准》，负责医院环境卫生管理。包括公共区域（含门前三包及院外停车场）以及全院各科室室内外卫生。2.负责后山、员工宿舍院外停车场等公共区域的环境卫生。3.负责院内所有PVC、水磨石、地砖维护、保养。4.负责“除四害”工作（供应商须提供除四害的药品、用品）。5.手麻科、重症医学科、介入室等重点科室拖鞋的清洁消毒。6.负责对生活垃圾进行分类收集，转运、定点投放暂存并标识明显。7.负责对未被污染的输液瓶（袋）进行收集，并转运至暂存点，标识明显，做好交接及记录。8.完成医院交办的其他工作任务，如：爱国卫生运动、突发应急事件的配合工作等。9.负责院区内阴阳沟的清掏，定期对医院屋面和雨棚进行清扫。10.负责院区内玻璃门窗的循环清洁工作（每年至少对院内窗户进行清洁1次，包含外窗）。11.每季度至少完成一次全院清洁卫生大扫除工作。12.保洁时间12.1 临床科室 6:00—22：00。（17:00 以后专人循环保洁）12.2 门诊、医技科室 06:00—18:00。12.3 专项保洁 07:00—18:00。12.4 血透室7:00—22：00。12.5 外围、公共环境（含绿化地带） 6:30 —22:00。（17:30 以后专人循环保洁）12.6 垃圾清运时间：06：30—08:00 12:00—14:00 17：30—19:30，供应商须负责将院内垃圾转运到院外指定垃圾投放点。12.7 具体其他要求以医院实际需求为准，若上班时间安排与实际需求不符时，则双方另行协商、调整，最终以采购人书面通知为准。13.特殊科室按照科室要求做好相关勤杂工作。1.采购人提供院区垃圾转运车。2.院内所有PVC、水磨石、地砖维护、保养所用耗材由中标人负责，每年维护保养不少于2次。3.其余设施设备、保洁用垃圾转运平板车、耗材及防护用品全部由中标人负责提供，包括按采购人要求制作的标识标牌。中央运送管理1.实行24小时服务，坚守岗位、不得擅离职守，班前班上不得饮酒。2.负责门急诊、住院病人的陪检、转科、转床、出入院、手术病人接送及标本运送工作。3.做好住院病人的预约检查工作。4.按照各病区要求及时到科室取药箱、药盘至住院药房，安全、及时把药品送到各病区做好交接，无损坏、丢失。5.送取维修的小型医疗器械。6.承担灾害和突发应急事件病人的转运工作。7.负责全院各种维修设备的运送、零星搬家及各科室的调整工作、外出取货、后勤设备库房各类货物的搬运工作。8.负责药剂科库房各类药品向住院药房、门诊药房的运送及大输液配送工作。9.负责医院外出义诊物资的搬运及摆放及各类会议场地的布置。10.损坏、丢失由中标人照价赔偿。1.采购人提供平车（含一次性平车套）及轮椅。2.其余全部由中标人负责提供，包括物资运送车、药品运送箱及按采购人要求制作的标识标牌。医疗废物及污水管理1.严格落实《医疗废物管理条例》、《医疗废物分类目录》要求，负责医院医疗废物的分类投放、收集、贮存、交接、转运及监管平台上报工作。2.对从事医疗废物收集、运送、贮存、处置的工作人员配备和使用必要的防护用品和健康体检并进行相关的法律法规、安全防护以及紧急处理等知识培训；3.负责医疗废物暂存点、垃圾房的清洁、消毒。4.负责死胎，手术残肢的收集、保存、管理并定期送殡仪馆焚烧工作。5.按要求做好交接记录及资料管理。6.按GB18466-2005《医疗机构水污染物排放标准》要求,做好污水处理站的运行、监测和设备保养、室内外环境卫生清洁及平台数据报送工作。严格按照污水处理站的制度、职责、操作流程、职业防护进行操作，并做好监测和防护记录。需参加培训考核合格后方可上岗。1.采购人提供医疗废物在线监管设备、收集及贮存桶。2.其余（含锐器盒、医疗废物垃圾桶、垃圾袋、浓度测试纸等）全部由中标人负责提供，包括按采购人要求制作的标识标牌。洗浆房管理1.按WS/T 512-2025《医疗机构环境表面清洁与消毒管理标准》，负责医院所有医用织物（含抹布、地巾等）的分类收集、洗涤、消毒、烘干、熨烫、折叠、缝补、储存、运送发放、交接。2.洗涤人员做好个人防护。在清洁区穿工作服、工作鞋，保持手卫生；污染区穿戴工作服、帽、口罩、手套、防水围裙和胶鞋，并进行手卫生。3.做好下收下送，满足临床使用。4.运输工具清污分开。采取封闭方式运送。5.严格执行洗衣机、烘干机操作规程、做好洗涤设备的清洁消毒、日常保养工作，做好记录。6.按要求自制部分布类物品，如约束带、碘伏瓶袋、血透室隔单等。7.完成医院交办的其他工作任务。1.采购人提供收送车、水电气，洗涤、烘干设备。2.其余全部由中标人负责提供，包括熨烫设备、洗涤产品（必须使用医院专用洗涤产品）、维修费用及按采购人要求制作的标识标牌。综合安全工作安全秩序和车辆管理1.综合安全工作1.1负责门卫值守、院内安全巡查、监控室（消防控制室）值守：设立24小时值班服务电话，实行24小时不间断巡逻，维护院内秩序，并有完整的巡查记录。1.2监控室（消防控制室）24小时对全院进行监控（双人双岗），值班人员应持消防设施操作员中级及以上证书，发现问题及时上报并通知相关人员进行处理，制定、完善消防监控室人员以及其他岗位职责。1.3积极做好安全防范宣传工作，组织建立义务消防队，制定群体事件、消防、治安、自然灾害、紧急突发事件处理预案，各类预案处置流程图，熟练掌握各类突发事件处置流程，定期组织演练。1.4做好院内治安、消防等安全防范工作，做好四防（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现问题及时报告和消除各种治安、消防及其他安全隐患，并完善相关记录。1.5定期对医院消防设备进行检查、保养并记录，熟悉医院消防设施运行情况，发现问题及时上报医院后勤保障部。1.6制止乱涂乱画、乱张贴、乱拉乱接、乱倒垃圾、破坏医院公共设施等不文明行为，并做好说服教育工作。1.7协助医院做好重大活动的安全保障工作。1.8配合消防设施维保单位做好协助工作、安全隐患排查整改、配合医院处理院内突发事件、协助处理各类纠纷、维护医院公共秩序。1.9医院各门岗须按医院的规定，做好来访登记，车辆出入管理，大件物品出入管理。1.10及时登记所收物（件）并通知相关科室和个人，摆放整齐，并制定物（件）收取管理制度，丢失物品照价赔偿。1.11针对医院管理要求，应制定值守巡逻管理制度、消防设施设备检查管理制度、员工奖惩考核等管理制度。1.12处理突发事件和纠纷时及时到达现场，并能履职，事后协助相关部门进行调查。1.13完成医院交办的其他工作任务。（包含搬运等工作）。2.车辆管理2.1做好医院地面、地下室的车辆交通秩序维护，按医院车辆停放管理相关规定做好停车位的管理工作，预防交通事故发生。2.2凡车辆进入停车场需由车场协管员引领，按秩序和指定区域停放，确保120通道急诊通道、消防通道畅通。2.3建立健全车场各项管理制度，包含车辆出入、停放、巡逻、绿色通道等管理制度。2.4做好停车场引导、矛盾调解工作，病人及家属陪同就诊期间，车辆在停车场内发生擦剐、碰撞等情况由投标人负责处理。2.5负责停车场内及出入口设施的管理，出现损坏的地方及时维修并处理。2.6建立突发事件应急预案及流程图，车场管理人员熟练掌握突发事件的处置流程，具有扑救初起火灾的能力。1.采购人提供防暴物品、消防物品、监控设施。2.其余由中标人负责提供。园林绿化养护对院内公共绿地，要做到管理日常化、养护科学化，做好抗旱排涝、草坪修剪、苗木修剪、除草、施肥、病虫害防治等日常维护工作，达到各种苗木生长正常，无明显病虫害、无枯枝死杈、无跑荒现象，无各种垃圾，绿地整洁美观。园林绿化所需用品由中标人提供。机电设备及其他日常维修维护1.持证上岗，严格执行各项制度，院区内24小时值班值守，轮流值守，做好巡查交接记录，严格遵守各种设备的操作规程，负责做好水电及高、低压配电日常维修、保养等工作；负责医院日常木器、家具等维修维护等工作、保证锅炉及水处理设备正常运行，若遇见不能解决的问题，应及时向医院报告以便及时解决；做好平车、轮椅等设备的日常保养及维修工作，有记录；负责下水道的疏通工作。2.熟悉设备工作原理，做好日常维护，保证设备正常运行，做好数据监测、登记等工作，杜绝安全事故发生。3.对全院消防、电梯设备、设施、器材进行维护保养，发现问题及时上报，按院方要求进行维修，并有检查、维保记录。4.坚持每日深入各科室巡回检查，每半月完成1个科室的全面检查，主动上门检查、维修，接到维修任务应及时前往查看修理，做到不拖、不推。不能及时处理时应反馈科室负责人，并立即汇报。5.维修结束后应认真填写维修通知单及材料单，请科室验收、签字认可，做好协调工作。6.积极配合并完成医院的零星水电安装、改造及日常安全检查工作。1.维修工具由中标人负责提供。2.全院后勤维修维护及更换，包含但不限于灯具、水管、开关、扣板等，单次或批量材料费不超过500元，材料费由中标人负责。门诊大厅导医服务1.形象服务：热情、主动、微笑、使病人感到温馨，引导病人就诊，合理安排病人挂号、就诊、检查，缩短等候时间。2.维持就诊秩序：分流、疏导、宣传、创造井然有序的就诊环境；3.康复咨询服务：有问必答，百问不厌，增强病人对医院的信任感，增强治疗疾病信心。1.采购人提供基本常用物品（桌椅）。2.其余由中标人负责提供。院前急救120病人搬运送服务1.随120出车，实行24小时服务，服从院前急救医护人员的指挥和调动，在医护人员指导下正确搬运病人、并系好约束带。2.遵纪守法，执行院前急救的各项规章制度。3.自觉遵守劳动纪律，与医生、护士和司机互尊互敬，团结协作。4.负责救护车车厢、担架的清洁消毒工作。5.注意个人卫生，车上载有患者时禁止聊天及大声喧哗。6.坚守岗位、不得擅自离岗。1.采购人提供基本常用工具2.其余由中标人负责提供心超室录入员1.负责心超检查患者信息准确录入，包括姓名、性别、年龄、住院号、门诊号、临床诊断、检查部位、申请项目等。2.协助护士 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医生完成检查预约、叫号、排队管理，维持诊室秩序。3.负责心超报告文字录入、排版、核对、打印、分发，确保无错字、无漏项、无信息错误。4.核对检查申请单与患者信息一致性，避免错查、漏查、重查。5.协助整理检查资料、申请单、报告单，做好归档、登记、台账管理。6.解答患者及家属关于检查流程、等候时间、报告领取、注意事项等咨询。7.维护心超室电脑、打印机、叫号系统等设备，保持正常运行，出现故障及时上报。8.遵守医院及科室规章制度，配合医生、护士完成日常工作，做好科室间沟通衔接。9.保护患者隐私，不随意泄露检查信息、病情及图像资料。10.完成科室安排的其他临时性工作。1.采购人提供基本常用物品（桌椅）。2.其余由中标人负责提供。收费员1.负责门诊挂号、诊查费、检查费、治疗费、药品费、材料费等各项费用的收取、结算、退费。2.负责住院患者入院登记、预交金收取、出院结算、医保联网报销、费用清单打印。3.负责票据、发票、印章、现金、扫码收款、对账、日清月结等财务工作。4.熟练操作医院信息系统、医保系统，准确录入信息，确保收费无误。5.解答患者关于收费标准、医保政策、报销流程、科室位置等咨询。6.维护窗口秩序，主动帮助老年人、残疾人、孕妇等特殊群体。7.严格执行物价、医保、财务制度，杜绝错收、漏收、多收。8.完成科室交办的其他工作。1.采购人提供基本常用物品（桌椅）。2.其余由中标人负责提供4.服务质量和标准（注：以下内容引用的各种技术标准规范，如有出台了最新的标准规范，按新标准执行。）服务项目名称服务标准项目管理总体要求1.投标人必须严格执行采购人的各项规章制度，并制订配套的内部管理制度，严禁出现任何破坏采购人工作秩序的行为。2.现场管理人员必需是投标文件中相关人员，中标人必须明确管理责任人，便于采购人随时联系。作业时段保持通讯畅通，主要管理人员24小时通讯畅通。3.管理服务人员统一着装、佩戴标志，仪表仪容整洁规范。4.供应商需针对各项服务项目分别建立管理制度（人员管理、工具设备管理、日常管理档案、质量管理、安全管理制度和工作职责等）。5.为本项目制定有详细的工作流程，流程含各岗位每日工作计划流程、各项服务作业流程。6.供应商应了解医院感染管理的相关要求和知识。7.做好员工安全培训及教育，避免出现人身安全事故发生，每月开展不得少于1次的安全培训，制定公司安全管理制度（高空安全作业制度、员工安全用水用电制度等）并对员工进行培训讲解。8.做好各项应急预案：如医疗废物流失、泄漏、扩散应急预案、运输物资（病人、药物、标本）遗失应急预案、突发治安（医闹、偷盗、抢劫等）事件应急预案、自然灾害（水灾、地震、冰雪天气等）应急预案等各类应急预案，并定期演练，做好演练记录及总结。清洁卫生管理1.基本要求（1）礼貌用语，按规定着装，服饰整洁，佩证上岗。（2）服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执。（3）不得占用，私拿公物，不得盗卖公共物资及医疗废物。（4）遵守医院感染管理相关规定。（5）院内所有pvc地板、水磨石、地砖每年至少保养两次。（6）每周末开展搬家式卫生大扫除。（7）医院“四害”密度控制在国家规定的标准内。2.公共区域清洁卫生要求（1）各栋楼的大厅地面、所有过道无污迹、水迹、杂物、口香糖胶迹、烟头等。（2）所有楼梯扶手、走廊地面、墙面、踢脚线、电梯轿厢等无积尘、痰迹、蜘蛛网及小广告。（3）院内通道、停车场、所有台阶无杂物、烟头等。（4）门窗、天花板、各种灯饰、风扇、宣传画等无污迹、无吊灰、无蜘蛛网。（5）院内所有垃圾桶、指示标识、候诊椅、消防器材外观无污迹、灰尘。（6）院内所有绿化带无烟头、杂物。（7）所有公共区域玻璃门、拉门及门帘无尘、光洁。（8）公共卫生间墙面、厕门、隔断清洁无污迹、无小广告；便池无垢、无异味；地面无积水、无污迹。（9）洗手台面无积水，洗手池、拖布池内外无污迹。（10）垃圾桶外观无污迹及破损，桶（筐）内垃圾不超过3/4。（11）拖布、抹布等清洁工具分区使用、实行颜色标识。3.行政区域、非临床科室清洁要求（1）所有办公室、会议室、诊疗室、候诊室、值班室的地面、墙面、地脚线无污迹、水迹、杂物等。（2）门窗、天花板、各种灯饰、风扇、排气扇、宣传画、空调风口等无污迹、无积尘、无吊灰、无蜘蛛网。（3）所有桌椅、办公设备、宣传栏、文件柜等无尘、无污渍。（4）卫生间墙面、厕所门、隔断清洁无污迹、无小广告；便池无垢、无异味；地面无积水、无污迹。（5）洗手台面无积水，墙面、镜面、洗手池无污迹。（6）垃圾桶外观无污迹及破损，桶（筐）内垃圾不超过3/4。（7）拖布、抹布等清洁工具分区使用、实行颜色标识；拖布池内外无污迹。4.临床科室清洁要求（1）病房、治疗室、办公区域、病房外走道等地面无污迹、水迹、杂物；地脚线、开关及屋内挂件无尘、无污渍。（2）所有桌椅、办公设备、观片灯箱及其他家具无污迹、积尘。（3）所有可湿抹的医疗器材表面、药柜、储物柜、病历车等无尘、无污渍。（4）按医院感染管理要求清洁消毒病床、床头柜、呼叫器、输液架等，做到“一床一巾”，床、床头柜、设备带等无尘。（5）病人出院后及时对病床及床头柜、呼叫器等进行终末清洁消毒处理。（6）玻璃窗光亮、窗框、纱窗无污迹、吊灰；窗槽、门楣无积尘。（7）洗手台面无积水，墙面、镜面、洗手池等无污迹。（8）天花板、各种灯具、空调风口等，无污迹、无积尘、无蜘蛛网。（9）卫生间（包括公用）墙面、厕所门、隔断清洁无污迹、无小广告；便池无垢、无异味；地漏无杂物、无异味；地面无积水。（10）拖布、抹布等清洁工具分区使用、实行颜色标识；拖布池内外无污迹。（11）垃圾桶、清洁车按规定摆放，桶身、车身无污迹。（12）室内外垃圾桶（筐）内垃圾不超过3/4。（13）保洁人员每两小时对所辖区域卫生情况进行巡视，及时清理地面垃圾及杂物。5.特殊科室勤杂工作（血透室、手术室、体检中心、药剂科、咨询台、供应室）根据科室需求做好相应的保洁及勤杂工作。中央运送管理1.部门职能、职责清楚明晰并细化至具体各服务内容不同的岗位。2.建立健全完善的管理制度，至少应包含查对制度、运输沟通制度、人员管理制度、运输设备保养制度、运输安全管理制度等，以保障现场管理工作需要。3.工作人员礼貌用语，着装整洁，佩证上岗。4.服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执；不得叫家属自己使用平车、轮椅推病人检查治疗。5.根据病员情况，按病情轻、重、缓、急安排护送；危重病人有医护人员陪同。6.严格执行查对制度，及时、准确接送病人至相关科室检查治疗，检查治疗结束后护送病人回病房，并做好交接。7.做好住院病人的预约检查工作。8.根据天气变化注意保暖，防止病人受凉，雨天防淋湿病人。9.正确使用平车、轮椅等护送工具；搬运病人动作规范、轻稳，符合要求。10.护送中保持病人各种管道通畅，位置合理，防止脱落，不得因护送不当跌伤病人。11.运送标本及时，不得混淆、丢失、损坏、做好登记。按时运送各种检查、检验、病理报告到病房。12.按照各病区要求及时到科室取药箱、药盘至住院药房，安全、及时把药品送到各病区做好交接，无损坏、丢失。13.领取各类物资无遗失、损坏，做好交接登记。14.下送的消毒用品及一次性用品放在指定的地点，不得随意丢放。15.及时、准确传送各种医疗、护理、行政用单。16.做好灾害和突发应急事件病人的转运工作。17.不得损坏、私拿公物，不得盗卖公共物资。18.对运送的物资严格执行交接制度。19.对术后病人、急救病人、急查标本转运快速响应，在接到通知后3分钟内到场，紧急运送物资在接到通知后10分钟内到场处理；常规、一般物资在接到通知后1个小时内配送到位。20.完成医院交办的其他工作任务。医疗废物污水管理1.供应商建立完善的医疗废物管理制度，制定明确责任人以及医疗废物安全处置有关的规章制度和危险废物转移联单管理制度以及在发生意外事故时(医疗废物流失、泄漏、扩散)的应急处理制度。2.对从事医疗废物处置的人员按要求使用防护用品，且每年进行健康体检，制定清运人员防护管理制度。3.定期、不定期对医疗废物处置人员进行相关的法律法规、个人防护等知识培训。4.严格落实《医疗废物管理条例》、《医疗废物分类目录》要求，做好医疗废物的分类投放、收集、贮存、交接、转运、平台数据报送以及交接登记和资料保存。5.使用防渗漏、防锐器穿透，防遗撒的专用包装物或密闭的容器收集和运送医疗废物，按照采购人确定的医疗废物运送时间、路线，将医疗废物收集、运送至暂时贮存地点。6.对医疗废物暂时贮存设施、设备以及运送工具进行定期消毒和清洁，并且对暂时贮存设施、设备设置明显的警示标识和防渗漏、防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、防盗以及预防儿童接触等安全措施。7.佩证上岗，文明工作，不得与患者、家属及工作人员发生争执。8.禁止转让、买卖、丢弃、盗用以及在非贮存地点堆放医疗废物；禁止在医疗废物中混入其他废物和生活垃圾等；禁止自行处置医疗废物等行为。9.按GB18466-2005《医疗机构水污染物排放标准》要求，按标准进行污水处置及监测，并做好相关记录。10.完成医院交办的其他工作任务。洗浆房管理1.具有相应的岗位职责。2.制定有完善齐全的管理制度以及工作流程。3.员工着装整洁，佩证上岗，文明礼貌，具有合格的服务技能。4.洗涤人员做好个人防护。在清洁区穿工作服、工作鞋，保持手卫生；污染区穿戴工作服、帽、口罩、手套、防水围裙和胶鞋，并进行手卫生。5.做好下收下送，满足临床使用。收送当面点清，双方签字，发现差错及时纠正。6.脏污织物和感染性织物进行分类收集，收集袋（桶）有文字或颜色标识。7.收回的被服应按要求分机或分批洗涤、消毒；工作人员、病员被服应分机洗涤；手术室的医用织物单独洗涤；多重耐药菌感染等使用后的感染性织物应先消毒后洗涤。8.运输工具清污分开。采取封闭方式运送。运输工具运送感染性织物后应一用一清洁消毒，有记录。9.下送的医用织物清洁干燥，有破损、掉扣、掉带、裤带过松等情况应及时缝补、更换，不能缝补的、污渍无法洗净的经相关科室负责人确认后予报损处理。10.严格执行洗衣机、烘干机操作规程、做好洗涤设备的清洁消毒、日常保养工作，做好记录。11.保持工作环境清洁，上班时开窗通风，下班时对污染区的地面、台面用含氯消毒液进行拖洗/擦拭，有记录。12.按要求自制部分布类物品，如包布、孔巾等。13.完成医院交办的其他工作任务。综合安全工作安全秩序和车辆管理1.基本要求使用文明礼貌用语，文明礼貌服务，佩证上岗；2.安全秩序维护（1）负责门卫值守、院内安全巡查、监控室（消防控制室）值守：设立24小时值班服务电话，实行24小时不间断巡逻，维护院内秩序，并有完整的巡查记录。（2）监控室（消防控制室）24小时对全院进行监控（双人双岗），值班人员应持消防中级证书，发现问题及时上报并通知相关人员进行处理，制定、完善消防监控室人员以及其他岗位职责。（3）积极做好安全防范宣传工作，组织建立义务消防队，制订群体事件、消防、治安、自然灾害、紧急突发事件处理预案，各类预案处置流程图，熟练掌握各类突发事件处置流程，定期组织演练。（4）做好院内治安、消防等安全防范工作，做好四防（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现问题及时报告和消除各种治安、消防及其他安全隐患，并完善相关记录。（5）定期对医院消防设备进行检查、保养并记录，熟悉医院消防设施运行情况，发现问题及时上报医院后勤保障部。（6）制止乱涂乱画、乱张贴、乱拉乱接、乱倒垃圾、破坏医院公共设施等不文明行为，并做好说服教育工作。（7）协助医院做好重大活动的安全保障工作。（8）配合消防设施维保单位做好协助工作、安全隐患排查整改、配合医院处理院内突发事件、协助处理各类纠纷、维护医院公共秩序。（9）医院各门岗须按医院的规定，做好来访登记，车辆出入管理，大件物品出入管理。（10）及时登记所收物（件）并通知相关科室和个人，摆放整齐，并制定物（件）收取管理制度，丢失物品照价赔偿。（11）针对医院管理要求，应制定值守巡逻管理制度、消防设施设备检查管理制度、员工奖惩考核等管理制度。（12）处理突发事件和纠纷时及时到达现场，并能履职，事后协助相关部门进行调查。（13）完成医院交办的其他工作任务。（包含搬运等工作）。2.车辆管理（1）做好医院地面、地下室的车辆交通秩序维护，按医院车辆停放管理相关规定做好停车位的管理工作，预防交通事故发生。（2）凡车辆进入停车场需由车场协管员引领，按秩序和指定区域停放，确保120通道急诊通道、消防通道畅通。（3）建立健全车场各项管理制度，包含车辆出入、停放、巡逻、绿色通道等管理制度。（4）做好停车场引导、矛盾调解工作，病人及家属陪同就诊期间，车辆在停车场内发生擦剐、碰撞等情况由投标人负责处理（5）负责停车场内及出入口设施的管理，出现损坏的地方及时维修并处理。（6）建立突发事件应急预案及流程图，车场管理人员熟练掌握突发事件的处置流程，具有扑救初起火灾的能力。园林绿化养护对院落公共绿地，要做到管理日常化、养护科学化，做好抗旱排涝、草坪苗木修剪、除草、施肥、病虫害防治等日常维护工作，达到各种苗木生长正常，无明显病虫害、无残枝、无跑荒现象，草坪无残枝碎叶、白色污染物、废弃垃圾及遗弃物品，绿地整洁美观。机电设备及其他日常维修维护1.使用文明礼貌用语，文明礼貌服务，佩证上岗。2.持证上岗，严格执行各项制度，院区内24小时值班值守，轮流值守，做好巡查交接记录，严格遵守各种设备的操作规程，负责做好水电及高、低压配电日常维修、保养等工作；负责医院日常木器、家具等维修维护等工作、保证锅炉及水处理设备正常运行，做好平车、轮椅等设备的日常保养及维修工作，有记录，若遇见不能解决的问题，应及时向医院报告以便及时解决。3.熟悉设备工作原理，做好日常维护，保证设备正常运行，做好数据监测、登记等工作，杜绝安全事故发生。4.对全院消防、电梯设备、设施、器材进行维护保养，发现问题及时上报，按院方要求进行维修，并有检查、维保记录。5.坚持每日深入各科室巡回检查，每半月完成1各科室的全面检查，主动上门检查、维修，接到维修任务应及时前往查看修理，做到不拖、不推。不能及时处理时应反馈科室负责人，并立即汇报。6.维修结束后应认真填写维修通知单及材料单，请科室验收、签字认可，做好协调工作。7.积极配合并完成医院的零星水电安装、改造及日常安全检查工作。门诊大厅导医服1.形象服务：热情、主动、微笑、使病人感到温馨，引导病人就诊，合理安排病人挂号、就诊、检查，缩短等候时间；2.维持就诊秩序：分流、疏导、宣传、创造井然有序的就诊环境；3.康复咨询服务：有问必答，百问不厌，增强病人对医院的信任感，增强治疗疾病信心。院前急救120病人搬运送服务1.随120出车，实行24小时服务。2.遵纪守法，执行院前急救的各项规章制度。3.自觉遵守劳动纪律，与医生、护士和司机互尊互敬，团结协作。4.在医护人员指导下正确搬运病人、并系好约束带。5.负责救护车车厢、担架的清洁消毒工作。6.注意个人卫生，车上载有患者时禁止聊天及大声喧哗。7.坚守岗位、不得擅自离岗。心超室录入员1.录入零差错，不漏项、不串号、不张冠李戴，申请单与系统信息一致。2.使用文明用语，态度温和，有问必答，不推诿、不顶撞、不急躁。3.录入快速熟练，不积压报告，减少患者等候时间，提高检查流转效率。4.严格按照心超检查流程操作，预约、登记、叫号、报告发放规范有序。5.着装整洁，佩戴工牌，精神面貌良好，不穿奇装异服，不浓妆艳抹。6.不迟到、早退、旷工、脱岗、串岗，上班不玩手机、不闲聊、不做私事。7.保持工作台、电脑、打印机、文件资料整齐干净，维护诊室环境。8.严禁泄露患者检查信息、图像、病情，不私自拍照、传播检查资料。收费员2.1.着装整洁、佩戴工牌，姿态端正，精神饱满。3.2.文明用语，使用“您好、请、谢谢、再见、慢走” 等礼貌用语，禁止使用生硬、不耐烦语言。4.3.主动、热情、耐心、平和，不与患者争吵，不推诿、不拖延。5.4.唱收唱付，当面点清钱款6.5.票据、发票、找零双手递出7.6.收费快速准确，减少患者等候8.7.不迟到、早退、脱岗、串岗；上班不玩手机、不闲聊、不吃零食。9.8.桌面整洁、物品摆放有序，保持窗口干净卫生。10.9.妥善保管患者信息、财务数据，不随意泄露。1.投标人须按本项目服务标准提供完成项目任务所需的设施设备、防护用品、消耗材料等。2.投标人完成清洁(保洁)任务拟投入设施设备、防护用品及消耗材料包含但不限于保洁所需手推式自动洗地机、驾驶式自动洗地机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、单擦机(地擦机)、PVC地板抛光机、全方位物体表面消毒擦拭手推车及其配套工具、割草机等；防护用品及消耗材料投标人根据实际情况自行提供，但不限于医疗垃圾口袋(桶)、生活垃圾口袋(桶)、浓度测试纸洗涤剂、84消毒液、全能清洁剂、空气清新剂、洗衣粉、消泡剂(洗地机用)、擦玻器、洁厕王、除胶剂等。3.服务人员培训3.1.服务人员院感培训：手卫生、医疗废物管理、职业暴露与防护、消毒隔离基本常识与流程、多重耐药菌医院感染管理制度、床单元终末消毒。3.2.消防安全培训。3.3.岗位操作技能培训。3.4.培训要求：投标人须具备完整的培训体系，必须对所有上岗人员进行岗前培训，并进行定期不定期的相关业务培训等（每月至少一次），有记录、有资料，并做好汇总归档备查。其中项目入场至少包括以下保洁设施设备：序号名称≥以下数量（台）备注1手推式自动洗地机1住院部大厅及其他大面积地面消毒清洗2驾驶式自动洗地机1住院部大厅及其他大面积地面消毒清洗3吸水洗尘机1地面清洗、吸尘配套工具4地坪/地毯吹干机2厕所及其他区域地板吹干5单擦机（地擦机）1小面积地面清洗配套工具6PVC地板抛光机1PVC地板、水磨石、地砖养护工具7全方位物体表面消毒擦拭手推车及其配套工具18保洁作业工作平台配套工具8割草机1绿化作业工作平台配套工具说明:以上设施设备为目前满足本项目保洁服务的基本预估量。1.本次投标报价包含院区所有PVC地板一年两次的打蜡费用及水磨石、地砖等维护保养费用。2.除上述费用外，投标人还应考虑与本项目有关的有可能产生的其他一切费用。凡因投标人未报的，在以后工作过程中产生的与本项目有关的费用（即漏报的费用），均由投标人自行承担。3.人员配置≥85人，若未配置足够人员，将按照缺员人数乘以每人每日工资标准的三倍进行扣款，并在当月服务费中直接扣除。4.所有岗位人员必须服从采购人的管理，采购人有权对各岗位人员进行考核，不符合医院要求的人员，投标人应无条件调换符合要求的人员。5.验收及工作业绩考核细则工作业绩考核细则服务项目名称考核内容分值考核方法及评分标准扣分原因及扣分得分清洁卫生服务（25分）基本要求（5分）按规定着装、服饰整洁、佩证上岗。2分未做到每次扣0.5分，扣完为止。服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执。2分未做到每次扣0.5分，扣完为止。不得占用、私拿公物，不得盗卖公共物资及医疗废物。1分发现一次不得分。公共区域（5分）各栋楼大厅地面、所有过道无污迹、水迹、杂物、口香糖胶迹、烟头等。0.5分一项未做好，一次扣0.1分。所有楼梯扶手、走廊地面、墙面、踢脚线、电梯轿厢等无积尘、痰迹、蜘蛛网及小广告。0.3分一项未做好，一次扣0.1分。院内通道、停车场、所有台阶无杂物、烟头等。0.3分一项未做好，一次扣0.1分。窗户、各种灯饰、宣传画等无污迹、吊灰。0.3分一项未做好，一次扣0.1分。院内所有垃圾桶、指示标识、候诊椅、消防器材外观无污迹、灰尘。0.3分一项未做好，一次扣0.3分。院内所有绿化带、排水沟内无烟头、杂物。0.3分一项未做好，一次扣0.1分。所有公共区域玻璃门、拉门无尘、光洁。0.3分一项未做好，一次扣0.1分。公共卫生间墙面、厕门、隔断清洁无污迹、无小广告；便池无垢、无异味，地面无积水、无污迹。0.3分一项未做好，一次扣0.1分。洗手台面无积水，洗手池、拖布池内外无污迹。0.3分一项未做好，一次扣0.1分。垃圾桶内垃圾不超过3/4。0.5分一次未做好，扣0.1分。医院区域内无烟头。0.3分发现一次扣0.1分。拖布按院感规定使用。0.5分未按规定使用，一次扣0.1分。生活垃圾与医疗垃圾分类收集。0.8分发现混装，一次扣0.2分。办公区域及非临床科室（5分）所有办公室、会议室、诊疗室、候诊室、值班室的地面、墙面、地脚线无污迹、水迹、杂物、烟头等。1分一项未做好，一次扣0.2分。门窗、天花板、各种灯饰、各种标识标牌，风扇、排气扇、宣传画、空调风口等无污迹、积尘、吊灰、蜘蛛网。1分一项未做好，一次扣0.2分。所有桌椅、办公设备、宣传栏、文件柜等无尘、无污渍。0.5分一项未做好，一次扣0.2分。卫生间墙面、厕门、隔断清洁无污迹、无小广告，便池无垢、无异味；地面无积水、无污迹。1分一项未做好，一次扣0.2分。洗手台面无积水，洗手池、拖布池内外无污迹。1分一项未做好，一次扣0.2分。室内外垃圾桶内垃圾不超过3/4。0.5分一次未做好，扣0.1分。临床科室（10分）病房、治疗室、办公区域、病房外走道，区域内标识标牌等地面无污迹、杂物；地角线、开关及屋内挂件无尘、无污渍。1分一项未做好，一次扣0.2分。所有桌椅、办公设备、观片灯箱及其他家具无污迹、积尘、无污渍。1分一项未做好，一次扣0.2分。所有可湿抹的医疗器材表面、药柜、储物柜、病历车等无尘、无污渍。1分一项未做好，一次扣0.2分。按消毒标准擦拭病床、床头柜、贮物柜、呼叫器等，做到“一床（柜）一巾”，床、床头柜等无尘、无污渍。0.5分一项未做好，一次扣0.2分。病人出院后对病床及床头柜等进行终末清洁消毒处理。1分未进行终末清洁消毒，一次扣1分。窗户光亮、窗框、窗沟、纱窗无污迹、门楣等无积尘、无蜘蛛网。0.5分一项未做好，扣0.1分。墙面、镜面、洗手台面、洗手池无污迹、无积尘。0.5分一项未做好，扣0.1分。天花板、照明灯具、空调风口等，无污迹、无积尘、无蜘蛛网。0.5分一项未做好，扣0.1分。卫生间（包括公用）无臭味，地面无积水、污迹等，便池无垢。1分一项未做好，扣0.2分。墙面、厕门、隔断清洁无污迹、无小广告；水箱无尘。0.5分一项未做到，扣0.1分。拖布、抹布等清扫工具、放置规范，拖布池内外无污迹。0.5分一项未做好，扣0.1分。垃圾桶、垃圾车等按规定摆放整齐、桶身、车身无污迹。0.5分一项未做好，扣0.1分。室内外垃圾桶内垃圾不超过2/3。0.5分未做好，一次扣0.1分生活垃圾与医疗垃圾分类收集1分发现混装，一次扣1分中央运送服务（15分）中央运送服务（15分）着装整洁，佩证上岗。0.5分未做到一次扣0.5分。服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执。0.5分发生争执，视情况一次扣0.1-0.5分。根据病员情况，按病情轻、重、缓、急安排护送。1分安排不合理，一次扣0.2分。严格执行查对制度，及时、准确接送病人至相关科室检查治疗。1分接送病人不及时扣0.5分。接送病人错误不得分，并承担相应责任。根据天气变化注意保暖，防止病人受凉，雨天防淋湿病人。0.5分未做到，一次扣0.1分。搬运病人动作规范、轻稳，符合要求。1分动作不规范、不符合要求一次扣1分。护送中保持病人各种管道通畅，位置合理，落实好护送中心的防护措施，防止脱落，不得因护送不当跌伤病人。2分管道脱落，跌伤病人，扣2分，并承担相应责任。运送标本及时，不得混淆、丢失、损坏、污染、并做好登记，按时运送各种检查、检验、病理报告到病房。2.5分不及时（急需物品5分钟内送达）一次扣0.5分，丢失、损坏、混淆一次扣1分，未做好登记一次扣0.2分，未按时运送各种检查、检验、病理报告到病房一次扣0.2分。及时到各病区取药箱、药盘至住院药房，安全、及时把药品送到各病区做好交接，无损坏、丢失。3分不及时运送药品（急需药品5分钟内送达）一次扣0.2分，未做交接，一次扣0.2分，药品损坏或丢失，一次扣2分（照价赔偿）。及时、准确传送各种医疗、护理、行政用单；领取各类物资无遗失、损坏，做好交接登记。2分各类物品丢失或损坏，一次扣1分（照价赔偿），未做好交接一次扣0.2分。做好灾害和应急突发事件的转运工作。1分未做好，一次扣0.5分。医疗废物及污水服务（10分）医疗废物及污水服务（10分）佩证上岗、文明工作、不得与患者、家属及工作人员发生争执。爱惜公共财物，不得损毁。0.5分一项不符合扣0.5分。对从事医疗废物收集、运送、贮存、处置及污水处理的工作人员配备和使用必要的防护用品，每年定期健康体检，并建立健康档案。0.5分一项不符合扣0.5分。每半年定期对医废及污水处置专职人员进行相关的法律法规、安全防护以及紧急处理等知识培训。0.5分一项不符合扣0.5分。有健全的医疗废物管理责任制，明确责任人以及医疗废物安全处置有关的规章制度和危险废物转移联单管理制度以及在发生意外事故时（医疗废物流失、泄漏、扩散）的紧急处理措施方案的应急方案并定期组织演练。0.5分一项不符合扣0.5分。医废暂存间设施设备和管理符合要求；医废暂存间有防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、防盗及预防儿童接触等安全措施。0.5分一项不符合扣0.5分。各类资料记录完善，妥善保存3年；产生科室及暂存间专职人员应进行医疗废物登记，登记医疗废物来源、种类、重量或数量、交接时间、处置方法、最终去向及经办人签名等项目，记录在相应记录本上。1分一项不符合扣0.5分。禁止各类医疗卫生人员、转运人员转让、买卖医疗废物，禁止在非收集、非贮存地点倒、堆放医疗废物，禁止将医疗废物混入其它废物和生活废物中。2分一项不符合扣2分。规范收集、转运，按时出入库，及上报平台数据，避免产生预警。医疗废物应在产生科室进行分类收集，日产日清，根据医疗废物的类别，将医疗废物分置于符合规范的包装物或容器内，达到容积的3/4满后及时消毒鹅颈封扎；收集人员使用防渗漏、防遗撒的专用运送车密闭转运，按规定的路线和时间将医疗废物转运到院内暂存间，存放时间不得超过2天；负责医废各类监管平台的使用及管理。2分一项不符合扣0.5分。严格执行手卫生规范，消毒剂使用符合要求；暂存间专职人员应在医疗废物运走后，及时将运送工具、转运桶、墙面、地面等用消毒液消毒、冲刷干净每日2次，暂存间冰箱每周一清洁1次，暂存间用紫外线照射消毒每日2次，每次1h，做好记录签名。1分一项不符合扣0.5分。污水余氯监测2日/次，处理后污水含氯量应控制在3—10mg/L，并做好记录。0.5分一项不符合扣0.5分。处理后的污水、污泥应符合国家《医院污水排放标准》，积极配合监测采样，采样送检结果符合要求；负责污水监管平台的使用及管理。1分一项不符合扣1分。未按要求收集、转运、储存、数据报送等，医疗废物及污水服务项目不得分。因未按规定造成上级处罚的，公司全权负责并扣除当月服务费。洗浆房服务（5分）洗浆房服务（5分）具有相应的岗位职责和管理制度。0.3分一项不符合扣0.3分。工作人员着装整洁，佩证上岗，个人防护符合要求。0.2分一项不符合扣0.2分。按时下收、下送布类，保证临床使用，收送要当面点清，双方签字，发现差错，及时纠正0.5分一项不符合扣0.2分。洗浆房的布局合理，分为污染区、洗涤区、清洁区，路线一律由污到洁，不得逆行；0.2分一项不符合扣0.2分。污、脏被服不得在病房内清点，应直接放置转运工具内封闭运送至洗涤清点间再清点。0.5分一项不符合扣0.3分。下收下送运送工具洁、污分开，运送车辆每日用消毒水擦洗一次，有记录。0.3分一项不符合扣0.3分。布类在污染区第一道进行分检，根据布类不同污染程度选择浸泡时间及洗涤方法。新生儿室、医护人员、手术室、病员被服及传染布类应分池浸泡、消毒，相对固定洗衣机分机洗涤，分开烘干存放。新生儿婴儿衣被专机烘干，不应与其他衣被混淆。0.4分一项不符合扣0.4分。严格执行卫生消毒制度，执行手卫生规范，消毒剂符合院感要求，保持工作环境清洁，上班时开窗通风，下班时对环境物表、地面用含氯消毒液消毒一次，记录完整。0.3分一项不符合扣0.3分。严格执行洗衣机、烘干机操作规程、做好洗涤设备的日常保养工作，做好记录。0.3分一项不符合扣0.3分。严格执行中华人民共和国卫生行业标准WS/T 512-2025 ：医院医用织物洗涤消毒技术规范以及采购人制定的可重复使用医用织物洗涤消毒管理工作制度。0.5分一项不符合扣0.5分。病房布类要求。洗涤后的所有布类都要做到清洁、干净，无血渍、污渍残留；布类要烘干到位，特别是被套类。按规范折叠，确保使用质量；有破损的所有布类应及时缝补，确保发放质量。0.5分一项不符合扣0.5分。工作服要求。工作服洗涤干净，特别是衣领、袖口、口袋边缘及裤脚边缘等；工作服口袋裂开、衣领挂钩掉落、护士裤裤头、裤裆裂开及纽扣掉落及时缝补。0.5分一项不符合扣0.1分。手术布类要求。确保所有的布类都洗涤干净，无血迹、污渍、毛絮残留；无破损、无缝补布类。0.5分一项不符合扣0.1分。综合安全工作（秩序、消防、管理、设施设备维保、重点场所）部门的巡查等服务（30分）安保、消防、重点场所的管理及巡查制度（20分）具有相应的岗位职责和管理制度。1分缺一项扣0.5分。监控室（消防控制室）人员是否佩中级上岗证。2分无证上岗，扣2分；对应急事件流程、操作不熟练扣1分。保安人员是否佩证上岗，日常工作是否配备装备（如：对讲机、橡胶警棍）；使用文明礼貌用语，文明服务，不得因工作原因与病人发生争吵。2分未佩证上岗，发现一次扣0.5分，未配备装备一次扣0.5分；与病人发生争吵一次扣2分。人员对应急事件流程、操作熟练；安保人员接到报警后3分钟到达报警点位；处置纠纷及突发事件是否及时到达现场并履职，事后能否配合相关部门调查。5分抽考一次不熟练扣1分；未能及时到场一次扣5分，到场不能履职一次扣5分。每日清点用物（消防控制室防护用品、保安室防护用品），保证用物的完好；对院区内安全隐患进行排查，并记录、汇报。3分未清点、排查一次扣1分，用品损坏、丢失一次扣3分，照价赔偿；发现问题未及时处理、上报，一次扣1分；未完善登记一次扣0.5分。负责院内消防设施设备的巡查及管理，并登记；协助医院对消防维保单位的维保质量实施监督管理。5分发现一次未巡查扣2分，记录不完善扣0.5分；未协助对维保质量进行监管一次扣1分。收发管理：及时登记所收物（件）详细信息并及时通知相关科室和个人，摆放整齐。2分无登记扣0.5分；记录不完善一次扣0.2分；未能及时通知收物（件）科室（个人）一次扣0.1分；摆放凌乱扣0.2分；丢失扣0.3分，并照价赔偿。车场管理（5分）使用文明礼貌用语，文明服务，不得因工作原因与病人发生争吵。3分未使用文明用语，一次扣1分；与病人发生争吵该项不得分。佩证上岗（保安证、工作牌）。0.5分未持证上岗一次扣2分。车辆停放有序，保证车场内的清洁卫生。1分乱停乱放一次扣0.5分，停车场脏乱扣0.2分。保障急救通道畅通，掌握车场突发事件处置流程，能处理突发事件。0.5分发现急救通道堵塞一次扣1分，造成后果一次扣3分，未掌握车场突发事件处置流程一次扣0.5分，不能及时处理突发事件一次扣0.5分。水、电、气等设施设备、重要场所的维护维修及控烟工作（5分）具有相应的岗位职责、管理制度和工作流程。遵守科室的各项管理制度，做好相应防护。0.3分一项不符合扣0.3分。医院二次供水、配电房、发电机房、污水机房、电梯等设施设备、特种设备、制氧中心的日常巡查工作，个人不能处理的应上报医院配合积极处理，并记录。1分巡查不到位扣0.5分，记录不及时扣0.5分，不能及时处理安排扣0.5分。对医院正常工作日外的紧急报修，应30分钟内到达现场并处理，个人不能处理的应上报医院配合积极处理，反馈报修科室。0.5分一次未按规定时间处理，扣除0.5分。医院控烟监督和劝阻工作，医院内公共区域无烟头。0.5分一项不符合扣0.5分。医院水、电、气的维护、维修、保养工作，每半月完成1各科室的全面检查，并记录。1分水、电、气的维护保养工作不到位一次扣0.5分，导致医院工作不能正常运行扣1分。协助医院对电梯维保单位的维保质量实施监督管理。0.5分电梯设备的日常巡查不到位，一次扣0.5分。每月组织职工进行应急预案、安全知识等相关知识培训。0.5分一次未做扣0.5分。物业范围内的门、窗、桌、椅、灯具给排水项目等的维修、养护和管理。0.5分维护保养工作不到位一次扣0.5分，导致医院工作不能正常运行，患者及科室投诉扣0.5分。做好平车、轮椅等设施设备的管理，有记录。0.2分未做到，无记录，一次扣0.2分。院前急救（120）、导诊导医、园林绿化及其他服务（5分）院前急救（120）、导诊导医、园林绿化及其他服务（5分）佩证上岗、文明用语、规定着装，服饰整洁。0.5分未做到一次扣0.1分。工作及时，服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执。0.5分未做到一次扣0.1分。不得损坏、私拿公物，不得盗卖公共物资。0.5分未做到一次扣0.5分。导诊导医服务。1分因工作不到位受到投诉，经核实属实的每次扣1分。双方约定的勤杂服务与管理。0.5分未完成一次扣0.1分。医院绿化的养护工作。0.5分院内绿化带有垃圾、残枝、缺株，一处扣0.5分；院内绿化未及时进行修剪一次扣0.5分。120院前急救工作。1.5分擅自离岗一次扣1.5分；其余工作一项不符扣0.5分。心超室录入员（5分）心超室录入服务（5分）着装整齐，佩戴工牌；桌面整洁，物品规范。0.5一项不符扣0.5文明用语、态度耐心；无投诉、无争吵；主动引导患者。0.5一项不符扣0.1；被投诉该项服务（心超室录入服务5分）不得分按时上下班，不脱岗、不串岗、不玩手机；服从工作安排。0.5一项不符扣0.1预约准确，叫号规范，秩序良好，无混乱、无错约漏约。0.5一项不符扣0.1信息录入完整准确，无错项、漏项、串号；报告核对无误；无因录入错误导致检查失误。1一项不符扣1分及时录入、排版、核对、打印报告；无积压、无延误；排版规范。1一项不符扣1分申请单、报告单整理规范；严格保密，无信息泄露。1一项不符扣1分收费员（5分）收费室收费员服务（5分）着装整洁、佩戴工牌，姿态端正，精神饱满。桌面整洁、物品摆放有序，保持窗口干净卫生。0.3一项不符扣0.1分文明用语，使用“您好、请、谢谢、再见、慢走”等礼貌用语，禁止使用生硬、不耐烦语言。0.5一项不符扣0.2分主动、热情、耐心、平和，不与患者争吵，不推诿、不拖延，无投诉争吵。1一项不符扣0.2分，被投诉该项服务（收费室收费员服务5分）不得分保护患者隐私，不得泄露患者信息。妥善保管患者信息、财务数据，不随意泄露。1一项不符扣1分唱收唱付，当面点清钱款。0.5不符合扣0.5分票据、发票、找零一次性完成。0.5不符合扣0.5分收费快速准确，减少患者等候。0.5不符合扣0.5分不迟到、早退、脱岗、串岗；上班不玩手机、不闲聊、不吃零食。0.3一项不符扣0.2分指令性任务需认真执行，紧急任务呼之及到。0.2一项不符扣0.2分找人带班，需报告请示。0.2不符合扣0.2分注：1.医疗废物管理未按国务院令第380号《医疗废物管理条例》进行分类收集、登记，清运、整理，转运等采购人有权单方面解除合同。 2.洗浆房管理未按《中华人民共和国传染病防治法》以及中华人民共和国卫生行业标准WS/T 512-2025《医疗机构环境表面清洁与消毒管理标准》进行分类收集、消毒、洗涤等视本月考核不合格。3.清洁卫生管理未按中华人民共和国卫生行业标准WS/T 512-2025《医疗机构环境表面清洁与消毒管理标准》要求，未执行高度风险区域的日常清洁与消毒管理，视为本月考核不合格。4.100分考核标准,低于80的，比照基准分（80分）每减少1分所对应的金额扣除相应的服务费。每月考核一次，具体标准如下：①75分（含75分）至80分，每减少1分扣除500元。 ②60分（含60分）至75分，每减少1分扣除1000元。 ③考核分数＜60分为不合格，采购人、投标人双方签字认可后扣除当月服务费用25000元，连续两个月考核不合格，采购人有权单方面解除合同。5.以上考核每次不符合要求按对应标准扣分，可累计扣减，最低分可至0分。甲方(沐川县人民医院)所有规章制度及考核制度，均适用于乙方(供应商)。（一）服务内容：1.清洁卫生服务：医院投影面积范围内门诊楼、住院楼、办公楼、职工宿舍等卫生管理。包括墙壁、门窗、玻璃、梯间地面、楼顶平台、厕所、雨污水管道、门窗、天花板、桌、椅、床、床头柜、衣柜、输液架、病历架、灯具、门牌等室内外的清洁卫生管理、垃圾收集，完成病房床单元更换、终末消毒等，每季度完成一次全院大扫除工作。2.综合安全工作安全秩序和车辆管理：包括医院工作及医疗秩序、治安秩序、车辆交通秩序、停车场管理、应急处置和反应能力；消防设施设备维护、消防巡查管理工作；邮件、文件、报刊、快递的收发及管理；搬运及其他工作。3.机电设备及其他日常维修维护服务：包括医院水电及高、低压配电日常维修、保养；负责医院日常木器、家具等维修维护等工作、保证水处理设备正常运行；特种设备、高空设施设备、中心供氧管理的日常巡查工作。4.洗涤服务工作：对医院各科室的工作服、病人被服床单、被套、枕套、窗帘、抹布、地巾等的清洗、缝补、消毒、熨烫和收送服务。5.医疗废物、污水处理管理工作。6.中央运送工作：所有药品及物资运送（标本运输、预约陪检、报告单配送供应室物资、卫生材料和办公用品运输）搬运及其他工作。7.院前急救120病人搬运送服务。8.导医服务。9.园林绿化服务。10.双方约定的其他勤杂服务与管理（爱国卫生运动、节能降耗等）。11.收费室收费服务、心超室录入服务。其他与院方协商一致可开展的配套有偿服务，所产生的费用在每次有偿服务结束后，由采购人与投标人进行协商支付。（二）服务要求1.项目总体要求：服务要求名称服务要求内容项目管理总体要求1.投标人各岗位员工服装统一，并带有明显区别于医院的公司品牌标志，佩戴工牌。2.投标人自行负责提供保洁用手套、口罩、帽子、防护靴、围裙等所有防护用品，自行负责提供办公家具和更衣柜，自行负责其员工的工服、抹布和消毒湿拖地巾以及抹布地巾的洗涤和烘干等所有满足现场工作需求及符合院感要求的物资设备。3.投标人所有员工入院服务时都必须经过体检，并且合格的才能上岗。特殊科室员工要根据情况定期进行肝炎疫苗的注射（如：感染科、医废收集人员等）。4.投标人应购买员工的意外保险或雇主责任险。5.投标人根据医院实际情况提供交接过渡方案，方案应符合医院实际情况，可操作性强，并保证过渡期间稳定，保证医院工作正常开展。同时应充分考虑到物管交接期间人员流失不足因素，供应商在投标过程中应拟定必要的应急储备人员协助入场。6.投标人对医院的项目管理配置（以下提供物资必须是通过国家相关权威机构审批准予使用，并符合医院院感部门的要求，并且要求提供优质的产品）：包括保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料、保洁用垃圾转运平板车、保洁配套工具、消毒湿拖地巾、设备、清洁耗材、消毒用品、服装、按相关法律法规要求的标识标牌、专用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水吸尘机、地坪/地毯吹干机、对讲机、工业用洗衣机和烘干机、全方位清洁手推车、垃圾收送车、电脑等所有满 足工作需要，达到院感及质量标准要求的工具、材料、设备。为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染管理的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。消毒浓度、拖布及抹布数量应符合院感要求。7.投标人负责提供保洁区域内医疗及生活垃圾袋和桶，符合医院院感部门的要求，并且要求提供优质的产品且印有符合医院感染相关规定的标识、图案等。8.进退场要求8.1入场验收要求8.1.1设备、工具验收中标人严格按照招标文件要求提供相应的中央运送及保洁设备、工具，在合同签订后第二日对本次采购所需的设备、工具进行验收，验收地点为乐山市沐川县人民医院现场，如发现数量不足或产品不符合招标文件需求的，按中标人虚假响应招标文件处理，采购人有权终止合同。8.1.2管理人员验收采购人在合同签订后对中标人为本项目管理人员进行验收，投标文件上提供的人员必须到乐山市沐川县人民医院现场开展工作，同时提供身份证和证书原件进行验收，如发现投标文件中提供的证书与本人不一致或虚假证书、过期证书不符合招标文件需求的或投标文件中管理人员不到沐川县人民医院开展工作的，按中标人虚假响应招标文件处理，采购人有权单方面终止合同。8.1.3入场预备服务人员验收为保障本项目的平稳过渡，确保项目交接期间项目服务人员稳定和充足，采购人在合同签订后项目入场前对中标人的入场预备服务人员进行验收，中标人按投标文件中提供的入场预备服务人员承诺函及人员名单安排入场预备人员携带身份证原件和证书原件到乐山市沐川县人民医院现场接受采购人验收，如发现与投标文件提供的身份证和证书不符或不满足投标文件承诺的人员数量，按中标人虚假响应招标文件处理，采购人有权单方面终止合同。8.1.4入场平稳过渡考核中标人在投标前应自行到项目现场进行有效的调研，包含员工工资待遇等，在入场时必须保障平稳过渡，如中标人在入场时无法保障平稳过渡，导致员工集体罢工、集体上访或严重影响科室工作导致被多次投诉经核实证据的，采购人有权立即终止合同，由此造成的经济损失由中标人承担。因中标人调研不充分导致的后果由中标人自行负责，采购人不承担任何违约责任和经济赔偿责任。8.1.5入场服务质量考核中标人在投标时应仔细阅读招标文件考核条款，考核分值达不到80分的，中标人支付采购人违约金（按考核标准与要求）。如果中标人在考核中考核分值达不到80分的，采购人有权单方面立即终止合同。因中标人调研不充分导致的后果由中标人自行负责，采购人不承担任何违约责任和经济赔偿责任。投标人人员岗位配置人数不低于上表，低于配置人员数量，将从投标人服务费用内扣除。8.1.6安全生产考核中标人在入场前应加强安全生产培训和操作技能的培训，保障每位员工符合岗位需求，具有医院环境消毒院感知识和安全生产意识。入场期间因中标人管理不善导致员工工伤且给采购人带来负面影响的，采购人有权立即终止合同，采购人不承担任何违约责任和经济赔偿责任。入场期间因中标人培训不合格导致医院院感暴发的，经核实属于中标人责任的，采购人有权立即终止合同，采购人不承担任何违约责任和经济赔偿责任。8.2退场要求8.2.1合同到期或其他因素导致中标人退场的，中标人应首先保障平稳过渡，在采购人未书面通知离场时间前自动离场或终止服务给采购人造成负面影响和经济损失的，中标人支付采购人违约金。服务费不足支付的，采购人将对中标人进行起诉，追究中标人责任。8.2.2中标人在离场过程中不遵守合约或拒绝离场的，自采购人通知离场之日起不再支付任何服务费，所发生的任何费用与采购人无关，由中标人自行负责。如果因供应商拒绝离场导致采购人负面影响的，采购人有权追究中标人经济赔偿。8.2.3中标人离场时应做好多方交接，其中包含属于采购人的物品、工具、房屋等，中标人在服务期间如有损坏的应折旧赔偿或恢复原样。8.2.4中标人在离场过程中应做好员工的工资待遇承诺并按时支付，如中标人处理不妥当导致员工集体罢工或上访的，采购人有权暂扣最后一个月的服务费，待中标人妥善处理员工离职和支付员工待遇后再支付中标人最后一月的服务费。2.人员配置及要求： 配置人数：人员配置各岗位不得低于下表人数。序号岗位名称拟定人数（人）人员素质要求备注1门诊大厅医导≥5人初中及以上文化，年龄≤40岁，形象好。懂相关医学知识2担架员≥3人男性：年龄＜60岁，身心健康，能胜任岗位需要，品行良好，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范。3保安人员≥13人男性：年龄＜60岁，女性：＜50岁，身心健康，能胜任岗位需要，品行良好，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范。安保人员须持保安员证书；有一年以上工作经验，无犯罪记录，退伍军人优先。4中控室人员≥5人男性：年龄＜60岁，女性：＜50岁。身心健康，能胜任岗位需要，品行良好，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范。消防控制室≥5人，须具有消防设施操作员中级及以上证书。5园林养护1人男性：年龄＜60岁，女性：年龄＜55岁，身心健康，能胜任岗位需要，品行良好，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范。有相关园林造型经验6机电设备及其他日常维修维护水电工≥3人男性：年龄＜55岁。身心健康，能胜任岗位需要，品行良好，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范。相关维护人员应具备与其作业内容对应的有效的特种作业证：至少包含《电工特种作业操作证》。7洗涤+消供≥6人小学及以上文化，男性：年龄＜60岁，女性：年龄＜55岁，身心健康，能胜任岗位需要，品行良好，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范。必配缝纫工≥1人、消毒人员≥1人，消毒人员持《中华人民共和国特种设备安全管理和作业人员证》。8保洁≥30人小学及以上文化，男性：年龄＜60岁，女性：年龄＜55岁，身心健康，能胜任岗位需要，品行良好，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范(其中ICU、手术室要求24小时服务)女工50岁以下人员比例不得低于女工总数的80%。全院玻璃窗至少每年开展一次清洁（包含外窗），日常循环擦洗全院玻璃窗；定期对院内PVC及水磨石、地砖进行维护。9医疗废物、污水处理人员≥2人小学及以上文化，男性：年龄＜60岁，女性：年龄＜55岁，身心健康，能胜任岗位需要，品行良好，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范。经专业培训上岗，具有相关岗位工作经验优先。10中央运送工≥8人小学及以上文化，男性：年龄＜60岁，女性：年龄＜55岁，身心健康，能胜任岗位需要，品行良好，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范，具有相关岗位工作经验优先。11心超室打字员≥2专科及以上文化，限女性，年龄＜40岁，身心健康，能胜任岗位需要，品行良好，计算机操作熟练，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范，具有相关岗位工作经验优先。12收费员≥4专科及以上文化，性别不限，年龄＜45岁，身心健康，能胜任岗位需要，品行良好，计算机操作熟练，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范，具有相关岗位工作经验优先。13经理+主管≥3人具有大专及以上学历证书；年龄25-50岁，具有《安全生产培训合格证书》或《安全生产知识和管理能力考核合格证》；管理团队至少1人具有消防设施操作员中级及以上证书，该管理人员计入白班中控室值班岗位编制，白班须实际在岗履行中控室值班岗位职责，完整参与白班值班工作，不得仅以巡查、到访代替值班。合计85人注：以上人员要求的证书须在投标文中提供复印件加盖电子章。3.服务内容（包括但不限于以下内容）（注：以下内容引用的各种技术标准规范，如有出台了最新的标准规范，按新标准执行）服务项目名称服务范围(任务)完成项目任务所需设施设备、防护用品、消耗材料保洁（含特殊科室勤杂、专项保洁）1.按WS/T 512-2025《医疗机构环境表面清洁与消毒管理标准》，负责医院环境卫生管理。包括公共区域（含门前三包及院外停车场）以及全院各科室室内外卫生。2.负责后山、员工宿舍院外停车场等公共区域的环境卫生。3.负责院内所有PVC、水磨石、地砖维护、保养。4.负责“除四害”工作（供应商须提供除四害的药品、用品）。5.手麻科、重症医学科、介入室等重点科室拖鞋的清洁消毒。6.负责对生活垃圾进行分类收集，转运、定点投放暂存并标识明显。7.负责对未被污染的输液瓶（袋）进行收集，并转运至暂存点，标识明显，做好交接及记录。8.完成医院交办的其他工作任务，如：爱国卫生运动、突发应急事件的配合工作等。9.负责院区内阴阳沟的清掏，定期对医院屋面和雨棚进行清扫。10.负责院区内玻璃门窗的循环清洁工作（每年至少对院内窗户进行清洁1次，包含外窗）。11.每季度至少完成一次全院清洁卫生大扫除工作。12.保洁时间12.1 临床科室 6:00—22：00。（17:00 以后专人循环保洁）12.2 门诊、医技科室 06:00—18:00。12.3 专项保洁 07:00—18:00。12.4 血透室7:00—22：00。12.5 外围、公共环境（含绿化地带） 6:30 —22:00。（17:30 以后专人循环保洁）12.6 垃圾清运时间：06：30—08:00 12:00—14:00 17：30—19:30，供应商须负责将院内垃圾转运到院外指定垃圾投放点。12.7 具体其他要求以医院实际需求为准，若上班时间安排与实际需求不符时，则双方另行协商、调整，最终以采购人书面通知为准。13.特殊科室按照科室要求做好相关勤杂工作。1.采购人提供院区垃圾转运车。2.院内所有PVC、水磨石、地砖维护、保养所用耗材由中标人负责，每年维护保养不少于2次。3.其余设施设备、保洁用垃圾转运平板车、耗材及防护用品全部由中标人负责提供，包括按采购人要求制作的标识标牌。中央运送管理1.实行24小时服务，坚守岗位、不得擅离职守，班前班上不得饮酒。2.负责门急诊、住院病人的陪检、转科、转床、出入院、手术病人接送及标本运送工作。3.做好住院病人的预约检查工作。4.按照各病区要求及时到科室取药箱、药盘至住院药房，安全、及时把药品送到各病区做好交接，无损坏、丢失。5.送取维修的小型医疗器械。6.承担灾害和突发应急事件病人的转运工作。7.负责全院各种维修设备的运送、零星搬家及各科室的调整工作、外出取货、后勤设备库房各类货物的搬运工作。8.负责药剂科库房各类药品向住院药房、门诊药房的运送及大输液配送工作。9.负责医院外出义诊物资的搬运及摆放及各类会议场地的布置。10.损坏、丢失由中标人照价赔偿。1.采购人提供平车（含一次性平车套）及轮椅。2.其余全部由中标人负责提供，包括物资运送车、药品运送箱及按采购人要求制作的标识标牌。医疗废物及污水管理1.严格落实《医疗废物管理条例》、《医疗废物分类目录》要求，负责医院医疗废物的分类投放、收集、贮存、交接、转运及监管平台上报工作。2.对从事医疗废物收集、运送、贮存、处置的工作人员配备和使用必要的防护用品和健康体检并进行相关的法律法规、安全防护以及紧急处理等知识培训；3.负责医疗废物暂存点、垃圾房的清洁、消毒。4.负责死胎，手术残肢的收集、保存、管理并定期送殡仪馆焚烧工作。5.按要求做好交接记录及资料管理。6.按GB18466-2005《医疗机构水污染物排放标准》要求,做好污水处理站的运行、监测和设备保养、室内外环境卫生清洁及平台数据报送工作。严格按照污水处理站的制度、职责、操作流程、职业防护进行操作，并做好监测和防护记录。需参加培训考核合格后方可上岗。1.采购人提供医疗废物在线监管设备、收集及贮存桶。2.其余（含锐器盒、医疗废物垃圾桶、垃圾袋、浓度测试纸等）全部由中标人负责提供，包括按采购人要求制作的标识标牌。洗浆房管理1.按WS/T 512-2025《医疗机构环境表面清洁与消毒管理标准》，负责医院所有医用织物（含抹布、地巾等）的分类收集、洗涤、消毒、烘干、熨烫、折叠、缝补、储存、运送发放、交接。2.洗涤人员做好个人防护。在清洁区穿工作服、工作鞋，保持手卫生；污染区穿戴工作服、帽、口罩、手套、防水围裙和胶鞋，并进行手卫生。3.做好下收下送，满足临床使用。4.运输工具清污分开。采取封闭方式运送。5.严格执行洗衣机、烘干机操作规程、做好洗涤设备的清洁消毒、日常保养工作，做好记录。6.按要求自制部分布类物品，如约束带、碘伏瓶袋、血透室隔单等。7.完成医院交办的其他工作任务。1.采购人提供收送车、水电气，洗涤、烘干设备。2.其余全部由中标人负责提供，包括熨烫设备、洗涤产品（必须使用医院专用洗涤产品）、维修费用及按采购人要求制作的标识标牌。综合安全工作安全秩序和车辆管理1.综合安全工作1.1负责门卫值守、院内安全巡查、监控室（消防控制室）值守：设立24小时值班服务电话，实行24小时不间断巡逻，维护院内秩序，并有完整的巡查记录。1.2监控室（消防控制室）24小时对全院进行监控（双人双岗），值班人员应持消防设施操作员中级及以上证书，发现问题及时上报并通知相关人员进行处理，制定、完善消防监控室人员以及其他岗位职责。1.3积极做好安全防范宣传工作，组织建立义务消防队，制定群体事件、消防、治安、自然灾害、紧急突发事件处理预案，各类预案处置流程图，熟练掌握各类突发事件处置流程，定期组织演练。1.4做好院内治安、消防等安全防范工作，做好四防（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现问题及时报告和消除各种治安、消防及其他安全隐患，并完善相关记录。1.5定期对医院消防设备进行检查、保养并记录，熟悉医院消防设施运行情况，发现问题及时上报医院后勤保障部。1.6制止乱涂乱画、乱张贴、乱拉乱接、乱倒垃圾、破坏医院公共设施等不文明行为，并做好说服教育工作。1.7协助医院做好重大活动的安全保障工作。1.8配合消防设施维保单位做好协助工作、安全隐患排查整改、配合医院处理院内突发事件、协助处理各类纠纷、维护医院公共秩序。1.9医院各门岗须按医院的规定，做好来访登记，车辆出入管理，大件物品出入管理。1.10及时登记所收物（件）并通知相关科室和个人，摆放整齐，并制定物（件）收取管理制度，丢失物品照价赔偿。1.11针对医院管理要求，应制定值守巡逻管理制度、消防设施设备检查管理制度、员工奖惩考核等管理制度。1.12处理突发事件和纠纷时及时到达现场，并能履职，事后协助相关部门进行调查。1.13完成医院交办的其他工作任务。（包含搬运等工作）。2.车辆管理2.1做好医院地面、地下室的车辆交通秩序维护，按医院车辆停放管理相关规定做好停车位的管理工作，预防交通事故发生。2.2凡车辆进入停车场需由车场协管员引领，按秩序和指定区域停放，确保120通道急诊通道、消防通道畅通。2.3建立健全车场各项管理制度，包含车辆出入、停放、巡逻、绿色通道等管理制度。2.4做好停车场引导、矛盾调解工作，病人及家属陪同就诊期间，车辆在停车场内发生擦剐、碰撞等情况由投标人负责处理。2.5负责停车场内及出入口设施的管理，出现损坏的地方及时维修并处理。2.6建立突发事件应急预案及流程图，车场管理人员熟练掌握突发事件的处置流程，具有扑救初起火灾的能力。1.采购人提供防暴物品、消防物品、监控设施。2.其余由中标人负责提供。园林绿化养护对院内公共绿地，要做到管理日常化、养护科学化，做好抗旱排涝、草坪修剪、苗木修剪、除草、施肥、病虫害防治等日常维护工作，达到各种苗木生长正常，无明显病虫害、无枯枝死杈、无跑荒现象，无各种垃圾，绿地整洁美观。园林绿化所需用品由中标人提供。机电设备及其他日常维修维护1.持证上岗，严格执行各项制度，院区内24小时值班值守，轮流值守，做好巡查交接记录，严格遵守各种设备的操作规程，负责做好水电及高、低压配电日常维修、保养等工作；负责医院日常木器、家具等维修维护等工作、保证锅炉及水处理设备正常运行，若遇见不能解决的问题，应及时向医院报告以便及时解决；做好平车、轮椅等设备的日常保养及维修工作，有记录；负责下水道的疏通工作。2.熟悉设备工作原理，做好日常维护，保证设备正常运行，做好数据监测、登记等工作，杜绝安全事故发生。3.对全院消防、电梯设备、设施、器材进行维护保养，发现问题及时上报，按院方要求进行维修，并有检查、维保记录。4.坚持每日深入各科室巡回检查，每半月完成1个科室的全面检查，主动上门检查、维修，接到维修任务应及时前往查看修理，做到不拖、不推。不能及时处理时应反馈科室负责人，并立即汇报。5.维修结束后应认真填写维修通知单及材料单，请科室验收、签字认可，做好协调工作。6.积极配合并完成医院的零星水电安装、改造及日常安全检查工作。1.维修工具由中标人负责提供。2.全院后勤维修维护及更换，包含但不限于灯具、水管、开关、扣板等，单次或批量材料费不超过500元，材料费由中标人负责。门诊大厅导医服务1.形象服务：热情、主动、微笑、使病人感到温馨，引导病人就诊，合理安排病人挂号、就诊、检查，缩短等候时间。2.维持就诊秩序：分流、疏导、宣传、创造井然有序的就诊环境；3.康复咨询服务：有问必答，百问不厌，增强病人对医院的信任感，增强治疗疾病信心。1.采购人提供基本常用物品（桌椅）。2.其余由中标人负责提供。院前急救120病人搬运送服务1.随120出车，实行24小时服务，服从院前急救医护人员的指挥和调动，在医护人员指导下正确搬运病人、并系好约束带。2.遵纪守法，执行院前急救的各项规章制度。3.自觉遵守劳动纪律，与医生、护士和司机互尊互敬，团结协作。4.负责救护车车厢、担架的清洁消毒工作。5.注意个人卫生，车上载有患者时禁止聊天及大声喧哗。6.坚守岗位、不得擅自离岗。1.采购人提供基本常用工具2.其余由中标人负责提供心超室录入员1.负责心超检查患者信息准确录入，包括姓名、性别、年龄、住院号、门诊号、临床诊断、检查部位、申请项目等。2.协助护士 / 医生完成检查预约、叫号、排队管理，维持诊室秩序。3.负责心超报告文字录入、排版、核对、打印、分发，确保无错字、无漏项、无信息错误。4.核对检查申请单与患者信息一致性，避免错查、漏查、重查。5.协助整理检查资料、申请单、报告单，做好归档、登记、台账管理。6.解答患者及家属关于检查流程、等候时间、报告领取、注意事项等咨询。7.维护心超室电脑、打印机、叫号系统等设备，保持正常运行，出现故障及时上报。8.遵守医院及科室规章制度，配合医生、护士完成日常工作，做好科室间沟通衔接。9.保护患者隐私，不随意泄露检查信息、病情及图像资料。10.完成科室安排的其他临时性工作。1.采购人提供基本常用物品（桌椅）。2.其余由中标人负责提供。收费员1.负责门诊挂号、诊查费、检查费、治疗费、药品费、材料费等各项费用的收取、结算、退费。2.负责住院患者入院登记、预交金收取、出院结算、医保联网报销、费用清单打印。3.负责票据、发票、印章、现金、扫码收款、对账、日清月结等财务工作。4.熟练操作医院信息系统、医保系统，准确录入信息，确保收费无误。5.解答患者关于收费标准、医保政策、报销流程、科室位置等咨询。6.维护窗口秩序，主动帮助老年人、残疾人、孕妇等特殊群体。7.严格执行物价、医保、财务制度，杜绝错收、漏收、多收。8.完成科室交办的其他工作。1.采购人提供基本常用物品（桌椅）。2.其余由中标人负责提供4.服务质量和标准（注：以下内容引用的各种技术标准规范，如有出台了最新的标准规范，按新标准执行。）服务项目名称服务标准项目管理总体要求1.投标人必须严格执行采购人的各项规章制度，并制订配套的内部管理制度，严禁出现任何破坏采购人工作秩序的行为。2.现场管理人员必需是投标文件中相关人员，中标人必须明确管理责任人，便于采购人随时联系。作业时段保持通讯畅通，主要管理人员24小时通讯畅通。3.管理服务人员统一着装、佩戴标志，仪表仪容整洁规范。4.供应商需针对各项服务项目分别建立管理制度（人员管理、工具设备管理、日常管理档案、质量管理、安全管理制度和工作职责等）。5.为本项目制定有详细的工作流程，流程含各岗位每日工作计划流程、各项服务作业流程。6.供应商应了解医院感染管理的相关要求和知识。7.做好员工安全培训及教育，避免出现人身安全事故发生，每月开展不得少于1次的安全培训，制定公司安全管理制度（高空安全作业制度、员工安全用水用电制度等）并对员工进行培训讲解。8.做好各项应急预案：如医疗废物流失、泄漏、扩散应急预案、运输物资（病人、药物、标本）遗失应急预案、突发治安（医闹、偷盗、抢劫等）事件应急预案、自然灾害（水灾、地震、冰雪天气等）应急预案等各类应急预案，并定期演练，做好演练记录及总结。清洁卫生管理1.基本要求（1）礼貌用语，按规定着装，服饰整洁，佩证上岗。（2）服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执。（3）不得占用，私拿公物，不得盗卖公共物资及医疗废物。（4）遵守医院感染管理相关规定。（5）院内所有pvc地板、水磨石、地砖每年至少保养两次。（6）每周末开展搬家式卫生大扫除。（7）医院“四害”密度控制在国家规定的标准内。2.公共区域清洁卫生要求（1）各栋楼的大厅地面、所有过道无污迹、水迹、杂物、口香糖胶迹、烟头等。（2）所有楼梯扶手、走廊地面、墙面、踢脚线、电梯轿厢等无积尘、痰迹、蜘蛛网及小广告。（3）院内通道、停车场、所有台阶无杂物、烟头等。（4）门窗、天花板、各种灯饰、风扇、宣传画等无污迹、无吊灰、无蜘蛛网。（5）院内所有垃圾桶、指示标识、候诊椅、消防器材外观无污迹、灰尘。（6）院内所有绿化带无烟头、杂物。（7）所有公共区域玻璃门、拉门及门帘无尘、光洁。（8）公共卫生间墙面、厕门、隔断清洁无污迹、无小广告；便池无垢、无异味；地面无积水、无污迹。（9）洗手台面无积水，洗手池、拖布池内外无污迹。（10）垃圾桶外观无污迹及破损，桶（筐）内垃圾不超过3/4。（11）拖布、抹布等清洁工具分区使用、实行颜色标识。3.行政区域、非临床科室清洁要求（1）所有办公室、会议室、诊疗室、候诊室、值班室的地面、墙面、地脚线无污迹、水迹、杂物等。（2）门窗、天花板、各种灯饰、风扇、排气扇、宣传画、空调风口等无污迹、无积尘、无吊灰、无蜘蛛网。（3）所有桌椅、办公设备、宣传栏、文件柜等无尘、无污渍。（4）卫生间墙面、厕所门、隔断清洁无污迹、无小广告；便池无垢、无异味；地面无积水、无污迹。（5）洗手台面无积水，墙面、镜面、洗手池无污迹。（6）垃圾桶外观无污迹及破损，桶（筐）内垃圾不超过3/4。（7）拖布、抹布等清洁工具分区使用、实行颜色标识；拖布池内外无污迹。4.临床科室清洁要求（1）病房、治疗室、办公区域、病房外走道等地面无污迹、水迹